Mitarbeiter Service (m/w/d) national

Schäflein AG; Röthlein; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tariflohn Ver.Di

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Altersvorsorge

VW-Leistungen

27–30 Tage Urlaub

Job summary

Schäflein AG sucht eine Fachkraft für Spedition und Logistikdienstleistung, die die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz übernimmt und als erster Ansprechpartner für unsere Kunden fungiert.

Sie bearbeiten eigenständig Aufträge und Reklamationen, überwachen Sendungen, prüfen Daten in unseren Systemen und ermitteln Kennzahlen, um Prozesse am Standort weiter zu verbessern.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung.
• Erfahrung in Sendungsabwicklung und Reklamationen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Organisationsstärke und sorgfältige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und serviceorientierte Kundenberatung.

Responsibilities

• Schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz – erster Ansprechpartner.
• Kundenaufträge und Reklamationen eigenständig bearbeiten.
• Sendungen und Transportabläufe überwachen; Kunden proaktiv informieren.
• Daten sorgfältig in unseren Systemen prüfen.
• Kennzahlen ermitteln und Statistiken führen.
• Standortprozesse überwachen und mit Disposition abstimmen.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Serviceorientierung

Priorisierungsvermögen

Teamfähigkeit

Prozessverständnis

Selbständige Arbeitsweise

Belastbarkeit

Education

Kaufmann / Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

MS Office

IT-Systeme

Job description

Schäflein. Wir machen Logistik
Gemeinsam mit 2.500 MitarbeiterInnen bieten wir für namhafte Unternehmen aus Industrie und Handel an 35 Standorten maßgeschneiderte Logistiklösungen für Distributions\\- und Beschaffungslogistik, Behältermanagement sowie Modul\\- und Komponentenmontage

Wir machen, leben und lieben Logistik. Bis ins letzte Detail arbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden an logistischen Lösungen, die exakt auf deren Prozesse, Warenfluss und Wertschöpfungskette zugeschnitten sind. Entsprechend fokussieren wir den konsequenten Ausbau unseres Leistungsspektrums und unserer Standorte in Deutschland und Europa.

Schäflein. Wir machen Logistik
Gemeinsam mit 2.500 MitarbeiterInnen bieten wir für namhafte Unternehmen aus Industrie und Handel an 35 Standorten maßgeschneiderte Logistiklösungen für Distributions\\- und Beschaffungslogistik, Behältermanagement sowie Modul\\- und Komponentenmontage

Wir machen, leben und lieben Logistik. Bis ins letzte Detail arbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden an logistischen Lösungen, die exakt auf deren Prozesse, Warenfluss und Wertschöpfungskette zugeschnitten sind. Entsprechend fokussieren wir den konsequenten Ausbau unseres Leistungsspektrums und unserer Standorte in Deutschland und Europa.

Deine Aufgaben

• Die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz geht dir locker von der Hand und du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden.


• Du steuerst und bearbeitest Kundenaufträge sowie Kundenreklamationen eigenständig und lösungsorientiert


• Du überwachst Sendungen und Transportabläufe und informierst Kunden proaktiv bei Abweichungen


• Du prüfst und bearbeitest Sendungs\\- und Auftragsdaten sorgfältig in unseren Systemen


• Du ermittelst Kennzahlen und führst Statistiken für den Bereich Controlling zuverlässig und strukturiert


• Du überwachst Prozesse am Standort und entwickelst diese kontinuierlich weiter, in enger Abstimmung mit Disposition und weiteren Schnittstellen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung


• Sicherer Umgang mit Transport\\- und Logistikprozessen (Sendungsabwicklung, Auftragssteuerung, Reklamationen)


• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung im Umgang mit Kunden und Partnern


• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise


• Hohe Organisationsfähigkeit und gutes Priorisierungsvermögen


• Sicherer Umgang mit IT-Systemen (z. B. MS Office)


• Belastbarkeit und Überblick auch bei hohem Sendungsaufkommen


• Prozessverständnis sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen


• Teamfähigkeit und klare, lösungsorientierte Kommunikation mit internen Schnittstelle

Deine Vorteile

• Deine Leistung wird gerecht entlohnt nach Tarif der Ver.Di


• Sonderzahlungen wie Weihnachts\\- und Urlaubsgeld versüßen dir deine Freizeit mit der Familie


• Für dein Alter wird ebenfalls mit einer Altersvorsorge und VW-Leistungen gesorgt


• Erholen kannst du dich mit 27 Tagen Urlaub und einer Staffelung auf 30 Tage

Wir setzen uns für die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen ein. Daher werden Schwerbehinderte und Gleichgestellte bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.