Mitarbeiter Service/ Kundendienst ( M / W / D ) Gewährleistungsbearbeitung

Mayer Maschinenbaugesellschaft mbH; Deutschland; Remote; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

38,5 Stunden pro Woche

Zusammenfassung

SILOKING sucht eine kaufmännische Kraft mit technischem Verständnis in Bayern zur Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen. Sie prüfen Leistungen der Service-Partner und klären technisch die Anträge in Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Kundendienst, QM und Produktion.

Sie erstellen Stellungnahmen und Kennzahlen, leiten QSK-Maßnahmen zur Produktverbesserung ein, veranlassen Gutachten bei technischer Unklarheit und kommunizieren mit Händlern, Lieferanten sowie Kunden auf Deutsch

Qualifikationen

• Abgeschlossene mind. 3-jährige kaufmännische Berufsausbildung.
• Hohes technisches Verständnis.
• Sicheres Englisch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
• Prüfung, der von Service-Partnern eingeforderten Leistungen
• Technische Klärung von Anträgen in Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Kundendienst, Qualitätsmanagement und Produktion
• Erstellung von Stellungnahmen zur Begründung von Entscheidungen
• Erstellung und Pflege von Kennzahlen
• Erstellung von Maßnahmen im Qualitätssteuerungskreis (QSK) zur Produktverbesserung
• Veranlassung von Gutachten und Begutachtungen bei technischer Unklarheit
• Kommunikation zu Händlern, Lieferanten und Kunden in Deutsch und/ oder Englisch
• Präsentation von Kenntnissen im Unternehmen

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen

Prüfung, der von Service-Partnern eingeforderten Leistungen

Technische Klärung von Anträgen in Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Kundendienst, Qualitätsmanagement und Produktion

Erstellung von Stellungnahmen zur Begründung von Entscheidungen

Erstellung und Pflege von Kennzahlen

Erstellung von Maßnahmen im Qualitätssteuerungskreis (QSK) zur Produktverbesserung

Veranlassung von Gutachten und Begutachtungen bei technischer Unklarheit

Kommunikation zu Händlern, Lieferanten und Kunden in Deutsch und/ oder Englisch

Präsentation von Kenntnissen im Unternehmen

Dein Profil

Abgeschlossene mind. 3-jährige kaufmännische Berufsausbildung

Hohes technisches Verständnis

Sicheres Englisch in Wort und Schrift

Kenntnisse in SAP und Microsoft Office

38,5 Stunden pro Woche

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

SILOKING - gemeinsam mit Leidenschaft Zukunft gestalten.

Bei SILOKING leben wir Zusammenhalt, Vertrauen und Leidenschaft. Wir bauen nicht nur Maschinen, sondern gestalten Zukunft - gemeinsam, fair und mit Herzblut. Unsere Werte sind die Basis unseres Unternehmenserfolgs. Sie sind keine leeren Worthülsen, sondern werden täglich authentisch gelebt.

Dadurch entsteht Leistung durch Leidenschaft!