Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Frankfurt - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus sucht nach motivierten Talenten für den Service Desk in Frankfurt. Diese spannende Position bietet die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Entwicklung der IT-Infrastruktur beizutragen. Mit einer umfassenden Einarbeitung und flexiblen Arbeitszeiten wird Ihnen eine hervorragende Work-Life-Balance geboten. Zudem profitieren Sie von 30 Urlaubstagen, einer attraktiven Berufsunfähigkeitsversicherung und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt haben, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein, um Ihre Karriere voranzutreiben.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung

Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Service Desk Umfeld.
• Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-Endanwender im 1st Level Support.
• Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenkontakt

Microsoft-Kenntnisse

Lösungsorientiertes Arbeiten

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?
Für ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir tatkräftige Unterstützung im Bereich Service Desk. Diese Position bietet die spannende Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Entwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt mitbringen,
könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein!

Ihre Perspektiven

• Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
• Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
• Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet
• Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
• Umfassende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
• Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
• Sicherstellung der Servicequalität und Zufriedenheit der Kunden durch lösungsorientiertes Arbeiten
• Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
• Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
• Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

Ihr Profil

• Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
• Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
• Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.