Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in einem Systemhaus in Frankfurt - hybrides Arbeiten (Remote &[...]

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt sucht einen engagierten Service Desk Mitarbeiter, der in einem hybriden Arbeitsumfeld tätig sein möchte. Diese spannende Position bietet die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur beizutragen und Kunden bei technischen Anfragen zu unterstützen. Sie werden als erster Ansprechpartner für IT-Endanwender fungieren und dabei Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr technisches Verständnis einsetzen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Chance auf berufliche Weiterentwicklung ist dies eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Karriere im IT-Bereich voranzutreiben.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

30 Urlaubstage pro Jahr

Betriebliche Altersversorgung

Berufsunfähigkeitsversicherung

Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Service Desk Umfeld.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-Endanwender im 1st Level Support.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im Ticketsystem.
• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

IT-Infrastruktur

Kundenservice

Ticketsysteme

Microsoft-Kenntnisse

Fehlerbehebung

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Studium im IT-Bereich

vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Für ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir tatkräftige Unterstützung im Bereich Service Desk. Diese Position bietet die interessante Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt mitbringen, könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein!

Ihre Perspektiven

• Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
• Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung
• Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
• Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
• Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
• Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
• Technische Mithilfe und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
• Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
• Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
• Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
• Lösungsorientiertes und proaktives Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

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