Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in einem IT-Systemhaus - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main sucht engagierte Unterstützung im Service Desk. Diese spannende Position bietet die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur beizutragen. Sie sind der direkte Ansprechpartner für IT-Endanwender und tragen zur Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei. Mit umfangreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer flexiblen Arbeitsgestaltung ist dies eine hervorragende Chance für alle, die ihre Karriere im IT-Bereich vorantreiben möchten. Bewerben Sie sich und werden Sie Teil eines dynamischen Teams!

Leistungen

Flexible Arbeitsgestaltung

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung

30 Urlaubstage pro Jahr

Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Service Desk Umfeld.
• Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen.

Aufgaben

• 1st Level Support für IT-Endanwender.
• Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem.
• Technische Unterstützung für Hardware und Software.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenkontakt

Erfahrung im Service Desk

Lösungsorientiertes Arbeiten

Teamfähigkeit

Microsoft-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Für ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir tatkräftige Unterstützung im Bereich Service Desk.

Diese Position bietet die spannende Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen.

Wenn Sie technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt mitbringen, könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein! Ihre Bewerbung wird mit Freude erwartet!

Ihre Perspektiven

• Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
• Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet
• Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individuellen Karriereplanung

Ihre Aufgaben

• Direkter Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
• Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
• Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
• Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
• Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
• Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
• Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

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