Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) bei einem Kreditinstitut - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Wiesbaden; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

In dieser spannenden Position als Service Desk Mitarbeiter:in bei einem führenden Unternehmen in der Finanzbranche haben Sie die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzusetzen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Telefonhotline zu betreuen, Anfragen zu bearbeiten und den First-Level-Support zu übernehmen. Das Unternehmen bietet Ihnen nicht nur ein familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, sondern auch zahlreiche Benefits wie Fahrradleasing, Gesundheitsangebote und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine kunden- und serviceorientierte Person sind, die gerne im Team arbeitet, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere voranzutreiben.

Leistungen

Gleitzeitmodell

Mobiles Arbeiten

Urlaubszukauf

Fahrradleasing

Zugang zum Fitnessstudio

Unterstützung beim ÖPNV

Shopping Card

Zuschüsse zur Kantinenverpflegung

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Interesse an IT und eine serviceorientierte Arbeitsweise sind erforderlich.
• Zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise ist ein Muss.

Aufgaben

• Betreuung der Telefonhotline und Bearbeitung von Anfragen.
• Übernahme des First-Level-Supports und Endbenutzerbetreuung vor Ort.
• Verwaltung des Ticketsystems und Bearbeitung von Benutzeranträgen.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Jobbeschreibung

Sie besitzen umfassendes technisches Know-how und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus? - Perfekt!

Unser Partnerunternehmen in der Finanzbranche bietet eine spannende Position als Service Desk Mitarbeiter:in am Standort in Wiesbaden.

Wenn Sie bereit sind, Ihr Können in einem dynamischen Team unter Beweis zu stellen und technische Herausforderungen in überzeugende Lösungen umzuwandeln, dann warten Sie nicht länger und senden uns Ihre Bewerbung zu. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Deine Benefits

• 39-Stunden-Woche mit Gleitzeitmodell, die Option auf mobiles Arbeiten sowie die Möglichkeit des Urlaubszukaufs
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch diverse on-the-Job-Maßnahmen und Teilnahme an externen Seminaren
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits wie Fahrradleasing, Zugang zum Fitnessstudio, Unterstützung beim ÖPNV, eine Shopping Card und Zuschüsse zur Kantinenverpflegung
• Attraktive Gesundheitsangebote, wie zum Beispiel Obstkörbe, Massagen und ergonomische Beratungsmöglichkeiten
• Anspruch auf eine betriebliche Altersvorsorge
• Arbeit in einem familiären Umfeld mit starkem Teamgeist und flachen Hierarchien
• Verantwortung für anspruchsvolle Aufgaben und Freiraum für eigene Ideen und Gestaltung

Deine Aufgaben

• Betreuung der Telefonhotline, Entgegennahme von Anrufen und Bearbeitung diverser Anfragen
• Zuständigkeit für die Vorgangsaufnahme und -pflege im Ticketsystem und via E-Mail (Kategorisierung, Bearbeitung, Statusaktualisierung, Eskalation)
• Übernahme des First-Level-Support
• Bearbeitung von Benutzeranträgen, Annahme von Anfragen der Benutzer und Beantwortung dieser
• Verantwortlich für die Endbenutzerbetreuung vor Ort
• Hohe IT-Bereitschaft

Dein Profil

• Interesse für IT und IT-Affinität
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer und kommunikationsfähig
• Zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Im Rahmen Ihrer Home-Office-Tätigkeit benötigen Sie ein stabiles privates Internet, ein Festnetz/Mobiltelefon wäre ebenfalls von Vorteil

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

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