Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Hays; Leipzig; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT-Support-Spezialisten, der technische Anfragen bearbeitet und Fehleranalysen durchführt. In dieser Rolle sind Sie für die Klassifizierung von Kundenanfragen und die Erstellung detaillierter Support-Tickets verantwortlich. Sie arbeiten in einem kollegialen Team aus engagierten Profis und unterstützen das IT-Management bei administrativen Aufgaben. Mit einer unbefristeten Vollzeitanstellung und attraktiven Zusatzleistungen bietet diese Position eine sichere berufliche Perspektive. Wenn Sie eine strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Zusätzliche betriebliche Krankenversicherung

Sicherer Arbeitsplatz

Kollegiales Team

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich ist erforderlich.
• Berufserfahrung im IT-Support ist von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Anfragen im First-Level-Support.
• Durchführung von Fehleranalysen und Behebung grundlegender Störungen.

Kenntnisse

IT-Support

Fehleranalyse

Teamarbeit

Kundenservice

Ausbildung

Technische Ausbildung

Weiterbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Telekommunikationsanlagen

Jobbeschreibung

Aufgaben:

1. Bearbeitung technischer Anfragen interner Mitarbeiter im First-Level-Support
2. Klassifizierung eingehender Kundenanfragen und Erstellung detaillierter Support-Tickets
3. Durchführung von Fehleranalysen und Behebung grundlegender Störungen im Rahmen des Incident Managements
4. Austausch sowie Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software
5. Vorbereitung der technischen Ausrüstung für neue Teammitglieder
6. Unterstützung des IT-Managements bei administrativen und organisatorischen Aufgaben

Anforderungen:

1. Abgeschlossene technische Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich
2. Berufserfahrung im IT-Support
3. Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
4. Expertise in der Betreuung und Wartung von Telekommunikationsanlagen (TK-Anlagen)
5. Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

Wir bieten:

1. Sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit langfristiger Perspektive
2. Kollegiales Team aus engagierten Profis, die auf einer Wellenlänge sind
3. Unbefristete Vollzeitanstellung mit attraktiven Zusatzleistungen
4. Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche betriebliche Krankenversicherung