Mitarbeiter Service Center (m/w/d) - in Teilzeit oder Vollzeit, unbefristet

SYNLAB Holding Deutschland GmbH; Echterdingen; Vor Ort; EUR 28.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die SYNLAB Gruppe sucht engagierte Teamplayer im Bereich Kundenbetreuung für ihr modernes Labor in Echterdingen. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, kümmern sich um deren Anfragen und tragen aktiv zur Optimierung unserer Prozesse bei. Eine umfassende Einarbeitung sowie hervorragende Zusatzleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Professionelles Auftreten gegenüber Kunden.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
• Bearbeitung von Reklamationen.
• Optimierung von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Ausbildung als medizinische/r Fachangestellte/r (MFA)

Tools

EDV-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeitende bei.

Das sind Ihre Aufgaben:

Als wertvolles Mitglied unseres engagierten Teams tragen Sie mit Ihrer eigenverantwortlichen Bearbeitung von Laborproben maßgeblich dazu bei, dass Ärzte fundierte Diagnosen stellen und Behandlungspläne entwickeln können. Zu Ihren vielfältigen Aufgaben gehören:

• Sie sind der zuverlässige erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen diese sowohl telefonisch als auch per E-Mail, indem Sie eigenständig – mit Unterstützung der Fachabteilungen – deren Anfragen professionell klären und beantworten.
• Sie nehmen Reklamationen entgegen und sorgen für deren zeitnahe und sorgfältige Bearbeitung.
• Sie bringen Ihre Expertise aktiv in die Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen ein und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Arbeitsweise bei.

Das bringen Sie mit:

Als engagierter Teamplayer tragen Sie mit Ihrer selbständigen und serviceorientierten Arbeitsweise maßgeblich zum reibungslosen Ablauf in unserem Labor bei. Dabei zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Qualifikationen aus:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Gesundheitswesen, oder eine Ausbildung als MFA (Medizinische/r Fachangestellte/r) bzw. eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert
• Fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Ein professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein sicheres, verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden – sowohl schriftlich als auch telefonisch
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fundierte EDV-Kenntnisse
• Auch Quereinsteiger oder Berufsanfänger sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben.

Das können Sie von uns erwarten:

• Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem harmonischen und kollegialen Team
• Ein modernes, akkreditiertes Labor in neu gestalteten, hervorragend ausgestatteten Räumlichkeiten
• Die Möglichkeit, selbstständig und eigenverantwortlich in einem abwechslungsreichen und vielseitigen Aufgabenbereich zu arbeiten
• Eine umfassende Einarbeitung, die Ihnen den Einstieg in Ihre neue Position erleichtert
• Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Hervorragende Anbindung an die Autobahn sowie an den öffentlichen Nahverkehr der Region Stuttgart (S2, S3)
• Weihnachts- und Urlaubsgeld als attraktive Zusatzleistungen
• Weitere attraktive Benefits -wie zum Beispiel: Betriebliches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Familienservice, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, vergünstigte FitX-Mitgliedschaft und exklusive Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms.

Wir treiben die Zukunft der Labordiagnostik voran! Unser Laborstandort inLeinfelden-Echterdingen,einer der modernsten in Europa, sucht Verstärkung. Gemeinsam gestalten wir unter neuer Leitung eine zukunftsorientierte Arbeitskultur und optimieren unsere Prozesse. Als Kompetenzzentrum für Blutgruppendiagnostik, gynäkologische Endokrinologie, Spezialanalytik für Gerinnung und mehr, bieten wir ein breites Spektrum an Analysen. Als Teil unseres Teams tragen Sie maßgeblich zur Versorgung niedergelassener Ärzt*innen und Krankenhäuser bei und setzen gemeinsam mit uns neue Maßstäbe in der Labordiagnostik.