Mitarbeiter Service Center (m/ w/ d) ID: 11686

Dussmann Group; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Dussmann KulturKaufhaus in Berlin-Mitte sucht einen Mitarbeiter für das Service Center. Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen, löst Probleme und verwaltest Bestellungen in einem dynamischen Team. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und Weiterbildungsangeboten in einem etablierten Unternehmen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktive Vergünstigungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gerne auch Englisch.
• Kommunikationssichere und stressresistente Persönlichkeit.

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanliegen und Problemlösungen.
• Eigenständige Verwaltung und Ausgabe bestellter Ware.
• Zusammenarbeit mit den Verkaufsabteilungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Flexibilität

Sorgfalt

Zuverlässigkeit

Tools

Warenwirtschaftssystem

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Service Center (m/ w/ d) ID: 11686, Berlin

Dussmann Group

Dussmann das KulturKaufhaus in Berlin-Mitte steht für ein deutschlandweit einzigartiges Angebot in den Bereichen Buch, Musik, Film, Merchandise, Musikalien und Papeterie. Darüber hinaus zeichnen uns kundenfreundliche Öffnungszeiten, regelmäßige Veranstaltungen und die besondere Inszenierung des Shoppingerlebnisses aus.

Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir dich für die Mitarbeit in unserem Service Center.

Deine Aufgaben:

1. Du bearbeitest in erster Linie Anliegen unserer Kund:innen und verstehst dich als Problemlöser.
2. Dabei begegnest du unseren Kund:innen immer freundlich und zuvorkommend.
3. Du verbuchst, verräumst und verwaltest selbstständig eingehende Ware zu Abholfachbestellungen.
4. Du hilfst unseren Kund:innen bei ihren Bestellungen, der Zahlungsabwicklung, Rückgaben oder bei eventuell auftretenden Problemen.
5. Du bist zudem für die Ausgabe bestellter Ware verantwortlich.
6. Du arbeitest eng mit den Kolleg:innen des Service-Telefons und den Verkaufsabteilungen des KulturKaufhauses zusammen.

Dein Profil:

1. Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice gesammelt.
2. Eine hohe Service- und Kundenorientierung sind dir eigen.
3. Du hast idealerweise bereits mit einem Warenwirtschaftssystem gearbeitet.
4. Du bist sicher in der Kommunikation mit Kund:innen und kannst dich verständlich ausdrücken.
5. Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf.
6. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, gerne auch Kenntnisse in Englisch und weiteren Sprachen.
7. Flexibilität, Sorgfalt und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.

Wir bieten dir:

1. Eine Anstellung im Herzen Berlins.
2. Die Sicherheit, in einem etablierten Unternehmen zu arbeiten.
3. Die Mitarbeit in einem erfolgreichen und hoch motivierten Team.
4. Ein spannendes und attraktives Arbeitsumfeld, in welchem du deine Persönlichkeit einbringen kannst.
5. Flexible Arbeitszeiten.
6. Qualifizierende und individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, online oder in unserem hausinternen Schulungszentrum (Dussmann Campus).
7. Subventionierte und regelmäßig wechselnde Gerichte aus dem Café Ursprung.
8. Attraktive hauseigene und externe Vergünstigungen (rund 150 namhafte Anbieter aus Mode, Wohnen, Reise und Technik sowie eine Mitarbeiterrabattkarte).