Mitarbeiter Rezeption & Reservierung (m/w/d)

Privathotels Dr. Lohbeck GmbH & Co. KG; Untergöhren; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeitervorteile

Zusammenfassung

Privathotels Dr. Lohbeck GmbH & Co. KG seehotel Fleesensee sucht Sie für den Front Office am Seehotel Fleesensee.

Sie begrüßen Gäste, betreuen sie am Empfang, führen Check-in/Check-out durch und erstellen Reports sowie Statistiken. Auch Abrechnungen gehören zu Ihren Aufgaben, ebenso die Zusammenarbeit mit allen Abteilungen. Sie arbeiten mit dem international geprägten Gästekreis und profitieren von umfangreichen Trainings sowie Coachings, um das Hotelprodukt weiter zu stärken.

Qualifikationen

• Gästeempfang, -beratung und -betreuung sind zentrale Aufgaben.
• Check-in/Check-out internationaler Gäste, inkl. Reklamationsmanagement.
• Erstellung von Reports und Statistiken; enge Abstimmung mit allen Abteilungen.

Aufgaben

• Gäste empfangen, beraten und betreuen.
• Check-in und Check-out internationaler Gruppen- und Individualgäste.
• Entgegennahme und Abwicklung von Individualreservierungen.
• Erstellen von Reports und Statistiken.
• Kommunikation und Kooperation mit allen Abteilungen.
• Entgegennahme von Gästefeedback und Reklamationsmanagement.

Kenntnisse

Gästeempfang

Gästeberatung

Gästekontakt

Abrechnungen

Statistiken erstellen

Berichtserstellung

Organisationstalent

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Tools

Opera Cloud PMS

Jobbeschreibung

Herzlich Willkommen am Fleesensee! Wenn Sie diesen Satz von ganzem Herzen aussprechen und die Gastlichkeit, die sich damit verbindet, selbst leben und gern unserem internationalen Gästekreis vermitteln möchten, dann sind Sie genau richtig am Front Office im Seehotel Fleesensee. Wir suchen motivierte junge Durchstarter genauso wiegestandene Profis mit Berufserfahrung Langweilig wird es garantiert nie, denn die Hotelrezeption ist die Schaltzentrale unseres Hauses. Hier laufen alle Fäden zusammen undidealerweise halten Sie diese fest in der Hand.

Das sind Sie:

Die Hotelrezeption ist Ihre Bühne - Sie leben so richtig auf, wenn's turbulent wird. Am Telefon sind Sie genauso charmant wie verbindlich, der persönliche Gastkontakt ist Ihre Herzenssache und auch kaufmännische Aufgaben wie Abrechnungen oder Statistiken meistern Sie souverän.Sie arbeiten mit dem weltweit führenden PMS (Opera Cloud) und sind damit auf dem neuesten Stand internationaler Hotelsoftware. Sie wünschen sich eine schnelle Einarbeitung und schätzen unsere intensiven Trainings und individuellen Coachings.Sie wollen sich beweisen, weiterentwicklen und vor allem einen aktiven Beitrag leisten, damit ein starkes Hotelprodukt noch stärker wird und das Fleesenseer Land in der 1. Liga unter den europäischen Ferienregionen mitspielt.

Da macht Ihnen keiner etwas vor:

• Gästeempfang / -beratung und -betreuung
• Check in und Check out unserer internationalen Gruppen- und Individualgäste
• Entgegennahme und Abwicklung von Individualreservierungen
• Erstellen von Reports und Statistiken
• Kommunikation und Kooperation mit allen Abteilungen im Hause
• Entgegennahme von Gästefeedback und sicheres Reklamationsmanagement
• Organisationstalent, Zuverlässigkeit, Charme und eine positive Ausstrahlung

Wir wissen Ihren Einsatz zu schätzen:

Wertschätzung und Respekt sind die Grundpfeiler unserer Arbeitsverhältnisse. Egal an welcher Stelle Sie bei uns arbeiten: Sie "spielen eine wichtige Rolle" bei uns. Daher listen wir nicht eine Vielzahl von Details auf, die selbstverständlich sind oder an denen sich nicht das Gelingen eines guten Arbeitsverhältnisses bemisst. Als international tätige Hotelgruppe wissen wir, worauf es unseren Mitarbeitern ankommt, welche Ansprüche es gibt und dass wir gemeinsam Lösungen für passende Rahmenbedingungen finden müssen. Lassen Sie uns darüber individuell sprechen.

Am Hotelempfang wird im rollierenden System an 7 Tagen/Woche im 2-Schicht-System zwischen 6:00 und 22.30 Uhr gearbeitet, denn wir wollen jederzeit für unsere Gäste da sein. Das bringt jedoch auch Flexibilität mit sich, die Ihnen entgegenkommt (Tagesfreizeit, mit Ihnen abgestimmte freie Tage in der Woche oder an den Wochenenden u.v.m.).

Neben einer leistungsgerechten Bezahlung, diversen Benefits und Mitarbeitervorteilen erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen neuen und spannenden Herausforderungen und dem Freiraum, sich einzubringen, zu gestalten und neue Wege zu gehen.

Privathotels Dr. Lohbeck GmbH & Co. KG Seehotel Fleesensee Seeblick 30 17213Göhren-Lebbin FrauStefanie Klemm Direktionsassistentin [e-mail])