Mitarbeiter Reservierung (m/w/d) – Hotel Victory Therme Erding Vollzeit oder Teilzeit

Hotel Victory Therme Erding GmbH; Ziegelstatt; Vor Ort; EUR 25.668 - 34.596; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Leistungsorientierte Vergütung

Eigenständiges Arbeiten

Hotel-Victory Benefits Paket

Vielfältige Aufgaben

Work-Life-Balance

Gutes Arbeitsklima

Team-Events

Zusammenfassung

Hotel Victory Therme Erding sucht Mitarbeiter/in Reservierung (m/w/d) für die telefonische und schriftliche Gästekontaktpflege. Nach einer intensiven Einarbeitung übernehmen Sie administrative Aufgaben, prüfen Onlinebuchungen und bereiten Anreisen gemäß Checklisten vor.

Sie unterstützen das Team durch zuverlässige Zahlungsabwicklung, freundliche Beratung und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Aufenthalt zu gewährleisten.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in Reservierung wünschenswert.
• Quereinsteiger mit Branchenerfahrung willkommen.
• Ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beratung und Kundenkontakt: individuelle telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste.
• Buchungsverwaltung: Prüfung von Onlinebuchungen, Bearbeitung von E‑Mailanfragen, Vorbereitung der Anreisen nach Checklisten.
• Zahlungsmanagement: Verbuchen von Zahlungsvorgängen und Korrekturen von Rechnungen.
• Kommunikationsschnittstelle: Schnittstelle zwischen Abteilungen für reibungslosen Aufenthalt.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Telefonische Beratung

Schriftliche Kommunikation

Teamfähigkeit

Organisation

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Reservierung (m/w/d)

Im Hotel Victory Therme Erding steht Gastfreundschaft an erster Stelle. Du hast Spaß am direkten Kontakt mit unseren Gästen, besitzt ein Gespür für ihre Wünsche und hast Freude daran, ihnen schon vor der Anreise ein gutes Gefühl zu geben? Dann suchen wir genau dich! Als Mitarbeiter der Reservierung bist du nach einer intensiven Einarbeitung der erste Kontaktpunkt und trägst maßgeblich dazu bei, dass der Aufenthalt bei uns von Anfang an optimal geplant ist. Werde Teil unseres Teams der Reservierung und gestalte die perfekte Auszeit für unsere Gäste.

Verantwortlichkeiten

• Beratung und Kundenkontakt: Verantwortung für die individuelle telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste.
• Buchungsverwaltung: Übernahme von administrativen Aufgaben wie Prüfung von Onlinebuchungen, Bearbeitung von E‑Mailanfragen sowie Vorbereitung der Anreisen anhand von Checklisten.
• Zahlungsmanagement: Zuverlässiges Verbuchen von Zahlungsvorgängen und Durchführen von Rechnungskorrekturen.
• Kommunikationsschnittstelle: Funktion als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Aufenthaltes.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in der Reservierung wünschenswert
• Quereinsteiger mit beruflicher Erfahrung in der Hotellerie oder in ähnlichen Bereichen
• Freude und Ausdauer beim Telefonieren und kompetenten Beraten
• Ausgeprägtes Service‑ und Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Einsatzzeiten: Früh‑ und Spätschichten von Montag bis Sonntag, einschließlich Wochenende und Feiertage
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationsvermögen

Benefits

• Attraktives Vergütungspaket: Profitiere von einer leistungsorientierten Vergütung mit regelmäßigen Gehaltserhöhungen und diversen Prämien.
• Verantwortung und Eigenständigkeit: Bei uns kannst du eigenverantwortlich arbeiten, Entscheidungen treffen und sogar Projekte leiten. Deine Kompetenzen werden wertgeschätzt und gefördert.
• Hotel‑Victory‑Benefit‑Paket: Erlebe unser außergewöhnliches Angebot an Zusatzleistungen, wie Jobradleasing, Mitarbeiter‑Events, Corporate‑Benefits‑Plattform, kostenlosem Thermen‑Eintritt, kostenlose Willkommensübernachtung etc.
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben: Uns ist es wichtig, dass deine Tätigkeit bereichernd ist, damit du deine Fähigkeiten voll und ganz einsetzen und weiterentwickeln kannst.
• Work‑Life‑Balance: Da wir wissen, wie wichtig eine gesunde Balance zwischen Arbeit und Privatleben ist, bieten wir diverse Arbeitszeitmodelle und Gleitzeitregelungen an.
• Angenehmes Arbeitsklima: Wir legen großen Wert auf offene Kommunikation, Wertschätzung und Respekt, um eine positive und produktive Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
• Teamspirit: Wir glauben daran, dass Spaß und Freude an der Arbeit wichtige Treiber für Engagement und Erfolg sind, weshalb wir durch regelmäßige Team‑Events unseren Zusammenhalt stärken. Gemeinsam erreichen wir Großes!

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online‑Bewerbungsformular.