Mitarbeiter Reklamationssachbearbeitung – Kundenzentrum (m/w/d)

Mitarbeiter Reklamationssachbearbeitung – Kundenzentrum (m/w/d), Frankfurt am Main

Frankfurt am Main, Germany

Position: Mitarbeiter Reklamationssachbearbeitung – Kundenzentrum (m/w/d)

Aufgaben

1. Verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Reklamationen
2. Klärung technischer Sachverhalte in Zusammenarbeit mit dem technischen Backoffice
3. Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Verwaltung von Kundenanfragen mittels EDV-System
4. Reporting an das Qualitätsmanagement

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung
• Erfahrungen im KFZ-Bereich oder Service Center von Vorteil
• Kompetente und zielgerichtete Kommunikation per Telefon oder E-Mail
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke, Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS-Office

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung inklusive Urlaubsgeld sowie überwiegend mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub, zusätzlicher Urlaub bei längerer Betriebszugehörigkeit
• Interne Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen
• Events wie Ski Cup, Motorradtreffen
• Weitere Benefits: Jobradleasing, Mitarbeiterrabatte, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Parkplätze und mehr