Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung im Kundenservice (m/w/d)

Ernst Granzow GmbH & Co. KG; Leonberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Reklamationsbearbeitung im Kundenservice. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Abwicklung von Retouren und Reparaturen sowie die Pflege von Kundenbeziehungen. Mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis und flexiblen Arbeitszeiten bietet das Unternehmen eine hervorragende Work-Life-Balance. Zudem profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen wie Urlaubsgeld und Zuschüssen für Fahrtkosten. Wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30 Tage Urlaub

Gleitzeit-Konto

Kostenlose Getränke

Zuschuss zu Fahrtkosten

Urlaubsgeld von 30%

Weihnachtsgeld von 50%

Mitarbeiter-Lounge

Leasing von Fahrrädern

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Kenntnisse in Retourenbearbeitung.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ein Sinn für Kundenbedürfnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für die Reklamationsbearbeitung und Kundenbeziehungen.
• Abwicklung von Reparatur- und Rückgabeprozessen sowie Erstellung von Gutschriften.

Kenntnisse

Kaufmännisches Verständnis

Kommunikative Fähigkeiten

EDV-Anwendungen (MS Office)

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung im Kundenservice (m/w/d) in Leonberg

Bei uns arbeiten Teamplayer*innen, die Ideen einbringen, Neues zulassen und den Raum nutzen, etwas bewegen zu können. Menschen, die Wert auf ein gesundes und freundliches Miteinander legen. Als ein führender Partner beliefern und beraten wir das Elektrohandwerk, die Industrie und Kommunen mit Artikeln der Elektrotechnik in ganz Baden-Württemberg.

Das bieten WIR Ihnen

Genießen Sie in Ihrem unbefristeten Arbeitsverhältnis die Vorteile eines mittelständischen und zukunftsorientierten Familienunternehmens, indem man sich gegenseitig kennt sowie von kurzen Entscheidungswegen und verbindlichen Aussagen profitiert. Im Laufe Ihrer Anstellung fördern wir Ihre Weiterentwicklung mit passenden Schulungen. Zudem ist die gleiche Bezahlung der Geschlechter bei uns selbstverständlich. Außerdem leisten wir einen Beitrag zu Ihrer persönlichen Work-Life-Balance mit der Möglichkeit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch ein Gleitzeit-Konto und 30 Tage Urlaub im Jahr.

Unsere Mitarbeiter-Lounge lädt zum gemütlichen Verweilen ein und hält kostenfreies Wasser sowie Kaffee für Sie bereit. Sie möchten sich gerne monatlich etwas ansparen? Wir zahlen Ihnen hierfür einen Zuschuss von 27 Euro zu den Vermögenswirksamen Leistungen. Damit Ihre Benzinkosten verringert werden, bezuschussen wir außerdem Ihre anfallenden Fahrtkosten. Damit Sie auch in Ihren wohlverdienten Sommerurlaub gehen oder zu Weihnachten Ihre Lieben reich beschenken können, zahlen wir Ihnen Urlaubsgeld von 30% und Weihnachtsgeld von 50%. Sie erreichen uns zudem problemlos mit öffentlichen Verkehrsmitteln und mit dem Auto über die Autobahn oder die Bundesstraße. Kostenlose Parkplätze stehen in direkter Nähe zahlreich zur Verfügung. Sollten Sie die Anfahrt mit einem Fahrrad bevorzugen, können Sie dieses über uns leasen.

Das bringen SIE mit

Sie sollten kaufmännisches Verständnis und Fähigkeiten in Form einer abgeschlossenen Ausbildung im kaufmännischen Bereich haben. Idealerweise haben Sie erste Kenntnisse in der Bearbeitung von Retouren und Reklamationen. Über ein Interesse an der Technik freuen wir uns.

Sie sind sicher in den gängigen EDV-Anwendungen wie MS Office. Zusätzlich sollten Sie einen Sinn für Kundenbedürfnisse und ein verantwortungsbewusstes sowie kommunikatives Auftreten haben. Freude bei der Betreuung von Kunden und Lieferanten sowie der teamorientierten und zuverlässigen Arbeitsweise sind wichtige Eigenschaften für Ihren zukünftigen Alltag in unserem Unternehmen.

Ihr zukünftiger Aufgabenbereich

Sie werden Teil des Teams der Serviceabteilung, wirken bei deren Aufbau mit und kümmern sich übergreifend um alle Reklamationen von Vertrieb und Lagerlogistik. Sie sind für die vollständige Abwicklung von Reparatur- und Rückgabeprozessen, wie die Kontrolle eingehender Ware, Anmeldung von Retouren bei Lieferanten, Versand und Überwachung, verantwortlich.

Die Reklamationsbearbeitung sowie deren Nachverfolgung gehören zu Ihrem Aufgabengebiet. Außerdem erstellen Sie Gutschriften. Zusätzlich tragen Sie Verantwortung für die Aufrechterhaltung und Verbesserung der Kundenbeziehungen. Sie halten Kontakt zu unseren Lieferanten und verbessern die Rückgabeprozesse.

Quereinsteiger*in? Kein Problem.

Sie meinen, das passt nicht zu Ihnen? Wir suchen jederzeit Quereinsteiger*innen – trauen Sie sich. Alles was Sie wissen müssen, lernen Sie bei uns.

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns.

Falls Sie sich in einem ungekündigten und noch laufendem Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit und Diskretion Ihrer Bewerbung zu. Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.