Mitarbeiter / Quereinsteiger (m/w/d) technischer Telefon Support

Serviscope AG; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Bankendienstleister in Karlsruhe sucht einen Technikprofi für den telefonischen Kundensupport zu EC-Kartengeräten. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten zwischen 20 und 40 Stunden. Der Einstieg erfolgt mit 15,55 € pro Stunde, mit weiteren Gehaltssteigerungen nach sechs Monaten. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und ein modernes Büro sind Teil des Angebots. Bewerbungen sind willkommen!

Leistungen

Edenred-Gutscheinkarte

Zuschüsse zur Kinderbetreuung

Betriebliche Altersvorsorge

JobBike oder kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Erfahrung im 2nd-Level-Support oder technisches Hobby.
• Keine zwingende IT-Ausbildung notwendig.
• Klare Verständlichkeit in Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Erste telefonische Anlaufstelle für Kundenanfragen zu EC-Kartengeräten.
• Dokumentation aller Anfragen im System.

Kenntnisse

Technisches Grundverständnis

Kundensupport

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

• Serviscope AG
• Karlsruhe
• Vollzeit oder Teilzeit
• Festanstellung
  
  

Du bist der Technikprofi in der Familie?

Wenn andere bei Technik aufgeben, bist du der rettende Anruf?

Dann bist du bei uns genau richtig. Kein Verkauf – nur echter Support.

Du kannst deine Wochenarbeitszeit zwischen 20 und 40 Stunden flexibel wählen. Während der 6-wöchigen Einarbeitung gilt jedoch täglich 09:00–17:30 Uhr, unabhängig vom gewählten Modell.

Dein Neuer Job Bei Uns

• Du bist die erste telefonische Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um unsere EC-Kartengeräte wie zum Beispiel bei Fragen zu Verbindungsproblemen, Displayfehlern usw.
• Du dokumentierst alle Anfragen im System und gibt’s den Kunden ein gutes Gefühl
  
  

Dein Profil – Deine Stärken Zählen

• Du hast technisches Grundverständnis (z.B. durch Hobby im PC-Bereich, Erfahrung mit Netzwerk-/Anwendungstechnik, IT-Affinität aus der Gastronomie, Elektroeinzelhandel o.ä.) oder Erfahrung im 2nd-Level-Support
• Keine zwingende IT-Ausbildung notwendig.
• Du sprichst klar verständliches Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil
  
  

Die Bereitschaft in Früh- und Spätschicht von Mo.–Fr. und einmal im Monat am Wochenende zu arbeiten.

Unser Angebot – Mehr als ein Arbeitsplatz

• 15,55 € die Stunde zum Einstieg – und in 6 Monaten geht’s mit dem Gehalt weiter nach oben
• Zuschläge am Wochenende: Samstag +25 %, Sonntag/Feiertag +50 %.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag für echte Planungssicherheit.
• Modern ausgestattetes Büro: Höhenverstellbare Tische, große Monitore, ergonomisches Arbeiten.
• Edenred-Gutscheinkarte – monatlich tanken, shoppen oder essen gehen.
• Weiterbildungen, Austausch & ein Team, das zusammenhält – auch in stressigen Zeiten.
• JobBike, Jobticket oder kostenfreie Parkplätze.
• Zuschüsse zur Kinderbetreuung & betriebliche Altersvorsorge – für eine sichere Zukunft.
  
  

Ansprechperson

Elena Wenz

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.

SERVISCOPE AG

Ottostraße 22 a

76227 Karlsruhe

www.serviscope.de