Mitarbeiter Qualitätsbewertung Niederländisch/Englisch/Deutsch (m/w/d)

VIAFON GmbH; Deutschland; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht Verstärkung für die Qualitätsabteilung. Sie sollten über fließende Niederländisch-Kenntnisse sowie sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse verfügen. Die Position kann in Vollzeit oder Teilzeit im 100% Home Office ausgeübt werden. Sie sind verantwortlich für die Durchführung von Qualitätsanalysen und die Verbesserung der Kundenkommunikation. Flache Hierarchien und eine strukturierte Einarbeitung sind garantiert.

Leistungen

100% Home Office deutschlandweit

Flexible Arbeitszeiten

Strukturierte und bezahlte Einarbeitung

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Muttersprachniveau in Niederländisch in Wort und Schrift (C2).
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2).
• Mindestens ein Jahr Erfahrung in der telefonischen Inbound-Kundenberatung.

Aufgaben

• Durchführung von Qualitätsanalysen und -bewertungen von Kundenkontakten.
• Stetiger Austausch mit dem Auftraggeber zur Qualitätskontrolle.
• Unterstützung bei der Verbesserung der Kundenkommunikation.

Kenntnisse

Niederländisch-Kenntnisse

Englisch-Kenntnisse

Deutsch-Kenntnisse

Kommunikative Kompetenz

Eigenverantwortung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Wir suchen weitere Kolleg:innen im Homeoffice Deutschlandweit für unsere Qualitätsabteilung für About You!

Du besitzt Niederländisch-Kenntnisse auf C2, Englisch-Kenntnisse auf C1 und Deutsch-Kenntnisse auf mind. B2 Niveau? Bewirb Dich jetzt, komm in unser Team und verstärke uns - in Vollzeit oder Teilzeit!

Deine Aufgaben

• Durchführung von Qualitätsanalysen und -bewertungen von schriftlichen Kundenkontakten in Niederländisch, Englisch und Deutsch für About You
• Nutzung definierter Qualitätskriterien sowie verschiedener (Software-)Tools und Systeme des Auftraggebers
• Stetiger Austausch mit dem Auftraggeber, um die Qualitätskriterien konstant zu hinterfragen und auf Aktualität zu prüfen
• Unterstützung bei der stetigen Verbesserung der Kund*innenkommunikation und des Kundenerlebnisses durch diese verantwortungsvolle Tätigkeit

Deine Talente

• Muttersprachniveau in Niederländisch in Wort und Schrift (C2)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2)
• Mindestens ein Jahr Erfahrung in der telefonischen Inbound-Kundenberatung / Kundenservice
• Sehr hohe kommunikative Kompetenz, Eigenverantwortung und Auffassungsgabe
• Sicherer Umgang mit dem PC und Datenbankanwendungen
• Erfahrung aus den Bereichen Kundenservice, Callcenter, Customer Service, Inbound, Client Support oder telefonische Kundenbetreuung

Deine Benefits

• 100% Home Office deutschlandweit
• Arbeitszeiten zwischen 8:00-20:00 Uhr, 5 Tage-Woche, keine Wochenendarbeit – Die Wahl zwischen 20-35 Stunden pro Woche
• Eine strukturierte und bezahlte Einarbeitung durch unsere Teamleitung und Experten aus dem Team.
• Flache Hierarchien - nicht nur als Buzzword, sondern als Unternehmenswert

Wir freuen uns Dich kennenzulernen!