Mitarbeiter Produktsupport und Qualitätssicherung (m/w/d)

C.I.C. Software GmbH; Oberhaching; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Mitarbeiter für Produktsupport und Qualitätssicherung. In dieser spannenden Rolle sind Sie der Ansprechpartner für Kunden und führen Fehleranalysen sowie Testdurchführungen durch. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und tragen zur Optimierung der Qualitätssicherungsprozesse bei. Mit flachen Hierarchien und einem motivierten Team bietet dieses Unternehmen ein kreatives Umfeld, in dem Ihre Ideen geschätzt werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Software und Kundenservice haben, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Flache Hierarchien

Vertrauensarbeitszeit

Home-Office

Gute Verkehrsanbindung

Moderne Büroräume

Küche

Kicker

Körperliche Fitness

Qualifikationen

• 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld von Finanzdienstleistern oder Softwareherstellern.
• Praktische Erfahrung in der Fehleranalyse und im Prüfen von Datenbanken.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden zu Support-Themen und Durchführung von Qualitätssicherungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und Projektmanagement.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Testkoordination

Datenbankprüfung

Lösungsorientierung

Kundenorientierung

Ausbildung

Fachausbildung in Wirtschaftswissenschaften

Informatik

Zusatzqualifikation in Finanzinformatik

Tools

Testmanagement-Software

Datenbankmanagement-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Produktsupport und Qualitätssicherung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden zu allen Support-Themen wie Fehleranalyse und -bereinigung (remote und vor Ort), Testdurchführung und -koordination
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, Softwareentwicklung und Projektmanagement
• Pflege und Aktualisierung der Support-Dokumentationen in verschiedenen Datenbanken
• Durchführung und Dokumentation von Qualitätssicherungen und flankierenden Maßnahmen
• Mitwirken bei der Erstellung von Testkonzepten und -protokollen
• Definition von Testfällen für standardisierte und automatisierte Qualitätsprüfung
• Durchführung von Schnittstellentests, Usability-Tests und Fachtests auf Basis selbsterstellter Testfälle z.B. Performance Tests (MDE) neuer Softwarefunktionen im Rahmen von Patches, Releases, usw.
• Analyse und Reporting des Kundenfeedbacks inkl. Definition der Maßnahmen zur Optimierung von Qualitätsmanagement, Qualitätssicherungsprozessen und Serviceleistungen

Ihr Profil

• Fachausbildung in Wirtschaftswissenschaften oder Informatik bzw. Zusatzqualifikation in Finanzinformatik
• 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld von Finanzdienstleistern oder bei einem Softwarehersteller
• Interesse für Software (Browser, Applikation) und Zusammenspiel von Softwarekomponenten
• Praktische Erfahrung im Prüfen von Datenbanken & Logdateien, Fehleranalyse & -interpretation
• Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Lösungsorientierung
• Offenheit gegenüber neuen Themen und Lernbereitschaft
• Umsetzung eigener Ideen, Can-Do Mentalität, Kunden- und Serviceorientierung
• Reisebereitschaft für deutschsprachigen Raum

Wir bieten Ihnen

• Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit und Home-Office
• Ausleben von Ideen und Kreativität sowie Freiraum in einem kleinen, motivierten Team
• Gute Verkehrsanbindung (S-Bahn und Autobahn), eigene Parkplätze und moderne Büroräume
• Neben Social Hubs auch unsere 3 K’s: Küche, Kicker, Körperliche Fitness
• Und vieles mehr zum Entdecken und sich zu engagieren

Neugierig geworden? Ruf uns an oder schreibe uns ein paar Zeilen. Wir freuen uns auf Dich und alles Weitere klären wir dann.

C.I.C. Software GmbH
Personalabteilung
Bajuwarenring 12
82041 Oberhaching

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