Mitarbeiter Patientenservice (m/w/d)

Teleperformance; Rostock; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

27 Urlaubstage

Vermögenswirksame Leistungen

Firmenticketzuschuss

Firmenradleasing

Teilzeit möglich

Betriebliche Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

Teleperformance in Rostock sucht engagierte Call Center Agents / Customer Experts (m/w/d) für den telefonischen Kundenservice. Quereinsteiger sind willkommen. Startdatum 24.08.2026; Standort Rostock; nach Einarbeitung hybrides Arbeiten möglich; Arbeitszeiten 24/7.

Du betreust Patientinnen und Patienten, führst ersteinschätzungen durch, koordinierst die Versorgung und vermittelst an passende Angebote. 27 Urlaubstage, Vermögenswirksame Leistungen, Zuschüsse zum Firmenticket & Firmenradleasing

Qualifikationen

• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Freude an der Telefonie und am Umgang mit Menschen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Empathisches, freundliches und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Patientinnen und Patienten (Kunden)
• Medizinische Ersteinschätzung des Behandlungsbedarfs
• Steuerung und Koordination der Patientenversorgung
• Vermittlung an geeignete Versorgungsangebote
• Terminvermittlung für fachärztliche und psychotherapeutische Behandlungen
• Unterstützung bei der Haus- und Facharztsuche
• Dokumentation im IT-gestützten Einsatzleitsystem

Kenntnisse

Telefonische Beratung

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Sehr gutes Deutsch

Jobbeschreibung

Keine medizinischen Vorkenntnisse? Kein Problem – wir bringen dir alles bei.

Du suchst eine Aufgabe mit Sinn, Verantwortung und direktem Nutzen für andere Menschen? Dann werde Teil unseres Teams im Gesundheitswesen und unterstütze täglich Patientinnen und Patienten dabei, schnell die richtige medizinische Versorgung zu erhalten.

Ob abends, nachts, an Wochenenden oder Feiertagen – wir sorgen dafür, dass Menschen jederzeit kompetente Hilfe finden. Als wichtige Schnittstelle zwischen Hilfesuchenden, Ärztinnen und Ärzten, Bereitschaftsdiensten und Rettungsleitstellen leistest du einen wertvollen Beitrag zur medizinischen Versorgung.

Wir suchen engagierte Call Center Agents / Customer Experts (m/w/d) für den telefonischen Kundenservice – auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen!

Startdatum: 24.08.2026
Standort: Rostock (Nach der Einarbeitung ist hybrides Arbeiten möglich)
Arbeitszeiten:24/7

Deine Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Patientinnen und Patienten
• Medizinische Ersteinschätzung des Behandlungsbedarfs
• Steuerung und Koordination der Patientenversorgung
• Vermittlung an geeignete Versorgungsangebote
• Terminvermittlung für fachärztliche und psychotherapeutische Behandlungen
• Unterstützung bei der Haus- und Facharztsuche

• Dokumentation im IT-gestützten Einsatzleitsystem

Du passt zu uns, wenn Du

• Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Freude an der Telefonie und am Umgang mit Menschen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Empathisches, freundliches und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Kenntnisse im Gesundheitswesen von Vorteil, aber kein Muss - Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen

Wir bieten Dir

• Starte mit 27 Urlaubstagen

• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschüsse zum Firmenticket & Firmenradleasing
• Die Möglichkeit, in Teilzeit oder Vollzeit zu arbeiten
• Betriebliche Gesundheitsangebote (Obsttage, Massagesessel, Fitness-Kooperationen, Vorsorgeuntersuchungen u.v.m.)

Erfahre mehr über uns auf https://jobs-teleperformance.de/. Dort findest du auch weitere Stellenangebote von uns.

Dein HR Recruiting Team
TP Germany

Willkommen bei TP

Majorel ist jetzt TP, ehemals Teleperformance. Durch die Akquisition von Majorel durch TP können wir ab sofort noch mehr außergewöhnliche Dienstleistungen an noch mehr Standorten weltweit als jemals zuvor anbieten.

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innen sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innen aus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen.

Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität.

Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.