Mitarbeiter •in (m / w / d) Software Support

ITS Informationstechnik Service GmbH; Dortmund; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Software Support Mitarbeiter, der die digitale Zukunft mitgestalten möchte. In dieser spannenden Rolle bist Du verantwortlich für die Bearbeitung von Support-Anfragen und die Unterstützung unserer Kunden bei Softwarelösungen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem umfangreichen Schulungsprogramm bieten wir Dir die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten zu erweitern und Deine Karriere voranzutreiben. Werde Teil eines engagierten Teams und erlebe eine Vielzahl von Vorteilen, die Deine Arbeit bereichern werden.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Sportliche Events

Mentorenprogramm

Ergonomische Arbeitsplätze

Corporate Benefits

Geschenke und Prämien

Sicherer Arbeitsplatz

Schulungsprogramm

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Informatik.
• Erfahrung im IT-Support und Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Anfragen via Ticketsystem.
• Technischer Support in Zusammenarbeit mit dem internen Team.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikationsfähigkeit

Konfliktlösung

Teamarbeit

Lernbereitschaft

Ausbildung

Berufsausbildung als Fachinformatiker*in

Studium im Bereich Informatik

Tools

Ticketsysteme

Lovion BIS

Smallworld GIS

Jobbeschreibung

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.

Wir glauben fest daran, dass Vielfalt die Grundlage für Innovation und Erfolg ist. Deshalb fördern wir ein offenes, respektvolles Arbeitsumfeld, in dem sich jede Person unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung oder individuellen Lebenswegen entfalten kann. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und einen starken Teamgeist aus. Wir bieten Dir die Flexibilität, Beruf- und Privatleben in Einklang zu bringen, und schaffen Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft – und dabei zählt jede Meinung.

Darum geht's

• Du kümmerst Dich um die Annahme, die Bearbeitung und Weiterleitung von Support-Anfragen via Ticketsystem.
• Unsere Kund*innen unterstützt Du bei der Behebung von Fehlern und hilfst bei allgemeinen Problemstellungen in unseren Softwarelösungen (Lovion BIS, Smallworld GIS) auf 1st und 2nd Level-Niveau weiter.
• Die Beratung zur Anwendung der Softwareprodukte telefonisch oder per Ticketsystem bereitet Dir Freude.
• Du übernimmst den technischen Support in Zusammenarbeit mit dem internen Supportteam und in Kooperation mit Partnerunternehmen.

Das bringst Du mit

• Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in (m/w/d), ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Und konntest bereits Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen sammeln.
• Du arbeitest Dich gerne in neue Technologien ein, insbesondere der eingesetzten Software Lovion BIS.
• Eine hohe Kommunikationsbereitschaft und Konfliktlösungspotential zeichnen Dich aus.
• Du hast Spaß an der Arbeit im Team und an neuen Herausforderungen.

Werde Teil unseres Teams!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell eine/n Mitarbeiter*in (m/w/d) Software Support für unseren Hauptsitz direkt am Dortmunder Phoenixsee sowie unsere Standorte in Crailsheim, Darmstadt, Dresden, Hamburg, Karlsruhe und Leipzig. Unsere Stellen sind sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit ab 32 Stunden pro Woche verfügbar – ganz flexibel und vereinbar mit Deinen individuellen Bedürfnissen.

Über uns

Willkommen bei der ITS Gruppe, einem Unternehmen mit über 600 Mitarbeitenden an Bord und 20 Standorten in Deutschland und weltweit. Wir sind bekannt für unsere führende Rolle in Sachen Software und Services und sind die Wegbereiter für die Veränderungen von morgen. Unsere Kundinnen und Kunden im Bereich der Netzbetreibenden setzen schon heute auf unsere Lösungen im Bereich Geographische Informationssysteme (GIS) und Betriebsinformationssysteme (BIS).

Aber jetzt zu Dir

Bist Du bereit, Teil eines engagierten und qualifizierten Teams zu werden, das nicht nur zusammenarbeitet, sondern auch gemeinsam Großes erreichen möchte? Bei uns geht es nicht nur um Karriere, sondern auch um die Möglichkeit, Deinen eigenen Weg zu gestalten.

Entdecke die fantastischen Benefits, die auf Dich warten

• Ein sechsmonatiges Schulungsprogramm, das nicht nur Wissen, sondern auch Leidenschaft vermittelt.
• Gestalte Deine Arbeitszeit wie Du es willst! Mit unseren flexiblen Arbeitszeiten, individuellen Auszeit-Modellen und Remote-Work-Möglichkeiten, stehst Du bei uns im Vordergrund.
• Weiterbildungsmöglichkeiten, damit Du immer am Puls der Zeit bist.
• Eine attraktive Vergütung, die Deine Leistungen wertschätzt.
• Gemeinsame sportliche Events, um nicht nur das Team zu stärken, sondern auch miteinander Spaß zu haben.
• Tutorinnen und Tutoren sowie Mentorinnen und Mentoren, die Dir den Rücken stärken und mit Rat und Tat zur Seite stehen.
• Zusammenarbeit in starken, dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und einem Arbeitsumfeld auf Augenhöhe.
• Von inspirierenden Gesundheitstagen über gemeinsame Workouts bis hin zu ergonomischen Arbeitsplätzen – wir fördern nicht nur die körperliche Fitness, sondern auch das Teamgefühl und die Produktivität!
• Entdecke eine Welt voller Vorteile mit Corporate Benefits! Exklusive Angebote, Rabatte und besondere Extras warten auf Dich!
• Kleine Gesten, die Großes bewirken – Mit einer Auswahl an ausgewählten Geschenken und Prämien feiern wir Deine Meilensteine im Leben.
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche – mit Deinen Fähigkeiten trägst Du dazu bei, die Welt der Netzbetreibenden digital am Laufen zu halten.

Bereit, mit uns gemeinsam Großes zu erreichen? Wir freuen uns darauf, mit Dir die nächsten Erfolge zu feiern!