Mitarbeiter •in Firmen- und Privatkundenservice (m / w / d) - EDEKABANK AG | Hamburg

EDEKABANK AG | Hamburg; Dortmund; Vor Ort; EUR 38.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine genossenschaftlich arbeitende Bank in Hamburg sucht eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice in Vollzeit. Sie sind der erste telefonische Ansprechpartner für Kunden in allen Banking-Angelegenheiten und unterstützen bei digitalen Kundenaufträgen. Sie sollten eine Bankausbildung vorweisen können und Beruferfahrung im Kundenservice mitbringen. Mobiles Arbeiten und attraktive Mitarbeiterkonditionen werden geboten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten bis zu 49% möglich

Tarifergänzende Benefits

Zugang zu einem Fitness-Center

Attraktive Mitarbeiterkonditionen

Qualifikationen

• Erforderliche Bankausbildung oder bankfachliche Ausbildung.
• Berufserfahrung in der Kundentelefonie ist ein Plus.
• Hohe Serviceorientierung wird vorausgesetzt.

Aufgaben

• Erster telefonischer Ansprechpartner für Kunden.
• Verantwortlich für die Bearbeitung digitaler Kundenaufträge.
• Kontinuierliche Prozessoptimierung vorantreiben.

Kenntnisse

Dienstleistungs- und Serviceorientierung

Teamarbeit

Selbstständige Arbeitsweise

Aufgeschlossenheit für neue Technologien

Ausbildung

Abgeschlossene Bankausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

Als genossenschaftlich arbeitende Bank investieren wir vor allem in Gründerinnen und Inhaberinnen von EDEKA-Märkten. Damit fördern wir Wirtschaftskreisläufe und Arbeitsplätze, auch unmittelbar in Deiner Nachbarschaft. Sowohl das Finanzierungsgeschäft, Innovationen, vor allem in digitale Services, als auch der Ausbau unserer Zahlungsverkehrsdienstleistungen sind wesentliche Treiber unserer Geschäftstätigkeit. Durch die Transformation unserer Unternehmenskultur in ein agiles und innovatives Zusammenarbeitsmodell sind wir zukunftsfähig ausgerichtet. Durch Energieeffizienzkredite oder die Nutzung von öffentlichen Fördermitteln zur Minderung von Energiekosten unterstützen wir den Erhalt der Biodiversität und die Erreichung der UN-Klimaziele.

Zur Verstärkung unseres Teams Kundenservice in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.

Was Du bei uns machst

• Du bist erste/r telefonischer Ansprechpartner/in für unsere Firmen- und Privatkundinnen und -kunden in allen Fragen rund um das Thema Banking, Konto, Karte und Zahlungsverkehr.
• Du stellst unsere Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt, liebst es, sie zu begeistern, und baust gemeinsam mit dem Team werthaltige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
• Du bereitest deine Kundinnen und Kundenkontakte verantwortungsbewusst und eigenverantwortlich vor.
• Du bearbeitest eigenverantwortlich digitale Kundenaufträge.
• Du arbeitest proaktiv an der kontinuierlichen Prozessoptimierung und unterstützt interne Projekte.

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene Bankausbildung oder bankfachliche Ausbildung.
• Berufserfahrung im Bereich der Kundentelefonie.
• Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung.
• Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise.
• Aufgeschlossenheit für Neues, insbesondere für den Einsatz neuer Technologien/Medien.

Was wir Dir bieten

• Ein Miteinander auf Augenhöhe in einer kollegialen und familiären Umgebung.
• Ein dynamisches und modernes Arbeiten in einer agilen Kultur, in der Du selbst mitgestalten kannst.
• Mobiles Arbeiten bis zu 49% möglich.
• Unsere Arbeitszeiten sind zwischen 8 und 17 Uhr, und werden gemeinsam im Team abgestimmt.
• Tarifergänzende Benefits.
• Viele weitere Angebote über den EDEKA-Verbund, wie z.B. ein Fitness-Center, eine modern ausgestattete Kantine uvm.
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei den Bank- und Verbundprodukten.

Kontakt: Fragen zur Position? Doreen Steffan beantwortet diese gern unter Tel. (Inhalt entfernt).