Mitarbeiter Notruf-Leitstelle (w / m / div.)

Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Notruf-Leitstelle, der Kunden und Techniker unterstützt. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Alarm- und Störmeldungen verantwortlich und kommunizieren mit Rettungsstellen. Sie steuern Drohnen zur Analyse von Gefahrengebieten und dokumentieren alle Vorgänge. Wenn Sie hilfsbereit, kundenorientiert und flexibel sind, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines dynamischen Teams zu werden und einen positiven Einfluss auf die Lebensqualität der Menschen zu haben.

Qualifikationen

• Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Kommunikation mit Leitstellen.
• Flexibilität und Schichtbereitschaft sind erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden und Technikern am Telefon.
• Bearbeitung von Alarm- und Störmeldungen sowie Dokumentation.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Dokumentation

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Einfühlungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

Drohnensteuerung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Notruf-Leitstelle (w / m / div.)

Bismarckstraße 71, 10627 Berlin, Deutschland

Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Möchtest du deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Du betreust Kunden und Techniker am Telefon und unterstützt sie in der Kommunikation mit den Leitstellen.
• Du bearbeitest Alarm- und Störmeldungen und verständigst Rettungsstellen oder Kontaktpersonen.
• Du beantwortest die Anrufe der Kunden, Techniker und Behördenleitstellen.
• Für alle Vorgänge übernimmst Du die Dokumentation der einzelnen Schritte.
• Du steuerst Drohnen auf Anforderung von Feuerwehr, Polizei und anderen Auftraggebern zur Analyse eines Gefahren- und Überwachungsgebietes.
• Du kommunizierst mit den zuständigen Hilfeleistern.
• Persönlichkeit: hilfsbereit, kundenorientiert, einfühlsam und geduldig.
• Flexibilität: Schichtbereitschaft 24 / 7.
• Arbeitsweise: zuverlässig, souverän, professionell, teamorientiert und strukturiert.
• Erfahrungen und Know-how: Qualifizierung zur NSL-Fachkraft, Sicherheitsfachkraft oder vergleichbares wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung.
• Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.
• Ausbildung: eine abgeschlossene Ausbildung.

Zusätzliche Informationen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier