Mitarbeiter Notfall- und Sicherheitsmanagement (m / w / d)

trendtours Touristik GmbH; Eschborn; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bei trendtours Touristik GmbH wird ein Mitarbeiter (m/w/d) im Notfall- und Sicherheitsmanagement gesucht. Verantwortlichkeiten umfassen Troubleshooting in Notfällen, die telefonische Unterstützung von Kunden und die Analyse internationaler Krisen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Empathie und eine schnelle Reaktionsfähigkeit sind ideal. Das Unternehmen bietet attraktive Sozialleistungen und eine flexible Arbeitszeitgestaltung.

Leistungen

Attraktive Mitarbeiterreisevorteile

Zuschuss Deutschlandticket

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage / Woche

Kostenlose Firmenparkplätze

Qualifikationen

• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Notfall- und Sicherheitsmanagement.
• Selbstständige Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität.
• Verständnis von Notfall- / Krisenmanagement.

Aufgaben

• Troubleshooting bei Problemen und Notfällen während der Reise.
• Telefonische Erreichbarkeit für Kunden.
• Beobachtung internationaler Krisenlagen zur Risikovermeidung.

Kenntnisse

Empathie im Umgang mit Kunden

Schnelle Reaktionsfähigkeit

Strukturiert und lösungsorientiert

Teamorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sie sind organisiert und behalten auch bei außergewöhnlichen Situationen einen kühlen Kopf? Sie mögen die Abwechslung zwischen strategischer Analyse von Rahmenbedingungen sowie dienstleistungsorientierter Arbeit mit Kund

• innen? Vielleicht haben Sie schon im Touristikumfeld - gerne auch im Bereich Flugbegleitung - gearbeitet oder möchten sich nun beruflich mit Reisen beschäftigen? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Für unsere Zentrale in Eschborn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter Notfall- und Sicherheitsmanagement (m / w / d)

Festanstellung | Vollzeit | Schichtarbeit | 5-Tage-Woche

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter

• in Notfall- & Sicherheitsmanagement
• Troubleshooting bei Problemen während der Reise, insbesondere Reiseabbruch durch z.B. Krankheit, Unfälle, usw. in Zusammenarbeit mit Agenturen / Reiseleitung / Busunternehmen / Kund
• innen
• Telefonische Erreichbarkeit für Kunden an unserer trendtours-Notrufnummer (kein Call-Center!)
• Fortlaufende Beobachtung internationaler Krisenlagen über die Medienlandschaft und Social Media mit dem Ziel, zukünftige Krisen zu vermeiden bzw. abzuwenden
• Operative Unterstützung des internen Krisenstabs
• Erfassung relevanter Ereignisse und Analyse der Lageberichte, Statistiken zur stetigen Risikoanalyse ab Übergabe einer neuen Reise / eines neuen Zielgebiets
• Bearbeitung von Berichten und Einholung aller wichtigen Informationen für die Reklamationsabteilung inkl. Verkehrssicherungspflichten und Sicherheitschecklisten

Ihr Profil als Mitarbeiter

• in Notfall- & Sicherheitsmanagement
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Empathie im Umgang mit Kunden in Notfällen
• Verständnis von Notfall- / Krisen- und Sicherheitsmanagement
• Selbstständige Arbeitsweise
• Strukturiert und lösungsorientiert
• Schnelle Reaktionsfähigkeit und Entscheidungsfreude in stressigen Situationen
• Teamorientierung
• Hands-on-Mentalität mit Blick fürs Wesentliche
• Kundenkontakt auch in schwierigen Situationen (gutes Ausdrucksvermögen)

Unser Angebot

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage / Woche
• Moderne Arbeitsplatzausstattung

Über uns

Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter

• innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an : Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flugund exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Mitarbeiter Notfall- & Sicherheitsmanagement (m / w / d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Maren Erb unter der Telefonnummer 06196 / 7801237 gerne zur Verfügung.

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Sicherheitsmanagement • Eschborn, Germany