Mitarbeiter/Mitarbeiterin telefonische Kundenberatung (w/m/d)

JR Germany; Münster; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht engagierte Mitarbeiter für die telefonische Kundenberatung. In einem dynamischen Team von 15-18 Personen bieten Sie umfassende Unterstützung für Versicherte und beraten diese zu ihren Ansprüchen. Flexible Arbeitszeiten und ein positives Arbeitsklima fördern die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Darüber hinaus profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung und umfangreichen Sozialleistungen, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsförderung. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Gesundheitsfragen haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness-Zuschuss

ÖPNV-Zuschuss

Mitarbeiterrabatte

E-Bike-Leasing

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Qualifikationen

• Einschlägige Berufsausbildung oder gleichwertige Erfahrungen im Gesundheitswesen.
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice ist von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Inbound Calls und E-Mails der Versicherten.
• Beratung zu zustehenden Leistungen und Erarbeitung kundengerechter Lösungen.
• Nachbearbeitung der Kundenanliegen und Erfassung von Kundendaten.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität

Kundenorientierung

Fachkenntnisse im Gesundheitswesen

Ausbildung

Einschlägige Berufsausbildung im Gesundheitswesen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/Mitarbeiterin telefonische Kundenberatung (w/m/d), Münster

Postbeamtenkrankenkasse

Münster, Germany

Die PBeaKK hat Tradition und Zukunft. Seit über 100 Jahren bieten wir umfassenden Krankenversicherungsschutz – inklusive Pflege und Beihilfe. Die nächsten Jahrzehnte haben wir fest im Blick: Wir suchen Menschen, die das Beste aus zwei Welten wollen. Wenn für Sie flexible Arbeitszeiten und ein sicherer Arbeitsplatz, Stabilität und Veränderung, Erfahrung und Wandel zusammenpassen, freuen wir uns auf das Gespräch mit Ihnen.

Unterstützen Sie unser Team in Münster ab sofort als Mitarbeiter/Mitarbeiterin telefonische Kundenberatung (w/m/d)

• Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Inbound Calls und E-Mails unserer Versicherten in einem Team von 15-18 Teammitgliedern.
• Sie beraten Versicherte bezüglich zustehender Leistungen und erarbeiten kundengerechte Lösungen unter Berücksichtigung der Rechtsgrundlage.
• Die Erfassung von Kundendaten zur Kontakthistorie gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
• Sie sind zuständig für die Nachbearbeitung der Kundenanliegen.
• Sie verfügen über eine einschlägige Berufsausbildung bevorzugt im Bereich Gesundheitswesen oder verfügen über entsprechende Kenntnisse, die aufgrund gleichwertiger Tätigkeiten und Erfahrungen erworben wurden.
• Idealerweise besitzen Sie Fachkenntnisse im Bereich Krankenkassen- oder Gesundheitswesen.
• Sie telefonieren gerne und besitzen eine angenehme Telefonstimme, idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Bereich Telefonie.
• Eine hohe Kundenorientierung und Flexibilität runden ihr Profil ab.
• Übernehmen Sie Verantwortung und bringen Sie sich in Projekte ein.
• Vereinbaren Sie Beruf und Privatleben durch flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
• Wachsen Sie durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Profitieren Sie von einer tätigkeitsbezogenen Vergütung nach dem Tarifvertrag für die Angestellten der Deutschen Bundespost (TV Ang) inklusive Sozialleistungen wie z. B. Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Sichern Sie Ihre Zukunft mit einer arbeitgeberfinanzierten, attraktiven betrieblichen Altersvorsorge (Anspruch nach drei Jahren Betriebszugehörigkeit).
• Freuen Sie sich auf ein positives Arbeitsklima mit kollegialem Umgang.
• Fördern Sie Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten wie z. B. unserem Fitness-Zuschuss, Vorsorgeuntersuchungen und wiederkehrenden Gesundheitstagen.
• Genießen Sie Corporate Benefits wie z. B. ÖPNV-Zuschuss, Mitarbeiterrabatte und die Möglichkeit zum E-Bike-Leasing.
• Erleben Sie Gleichberechtigung, Vielfalt, Fairness und Chancengleichheit.

Die PBeaKK gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet.