Mitarbeiter/Mitarbeiterin (m/w/d) Bereich Zentrale Dienste Fachbereich IT-Servicedesk

Mitarbeiter/Mitarbeiterin (m/w/d) Bereich Zentrale Dienste Fachbereich IT-Servicedesk, Koblenz

Ihre Chance zur maßgeblichen Mitgestaltung unserer Erfolgsgeschichte. Die Debeka BKK ist eine der am stärksten wachsenden gesetzlichen Kassen. Als engagierter Mitarbeiter helfen Sie uns, diesen Erfolgsweg für unsere Versicherten weiterzugehen.

Mitarbeiter/Mitarbeiterin (m/w/d) Bereich Zentrale Dienste Fachbereich IT-Servicedesk
Voll- und Teilzeit | Standort: Koblenz

In unserem IT-Servicedesk sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden in vielen IT-bezogenen Fragen. Sie sorgen für eine stabile und effiziente IT-Umgebung und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services bei. Ihre Aufgaben im Überblick:

1. Enge Zusammenarbeit mit unserem Rechenzentrum zur Sicherstellung einer reibungslosen IT-Infrastruktur
2. Analyse bestehender Support-Prozesse, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
3. Erster Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungsmeldungen mit schneller, lösungsorientierter Bearbeitung
4. Verwaltung von Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsrechten im Active Directory (AD) und weiteren Systemen
5. Sicherstellung, dass alle Mitarbeitenden mit aktueller, funktionierender Hardware ausgestattet sind
6. Überwachung und Optimierung des Lagerverwaltungssystems für IT-Assets
7. Verantwortung für die Installation, Konfiguration, Pflege und den Austausch von Softwarelösungen
8. Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen zur Stärkung des IT-Wissens im Unternehmen
9. Aktive Unterstützung bei IT-Projekten, z.B. in den Bereichen Prozessoptimierung, -automatisierung oder Anwendungsmanagement

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemadministrator/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, Servicedesk oder einer ähnlichen Position ist von Vorteil
• Kenntnisse in Windows-Servern, Active Directory, ITSM-Tools und grundlegenden Netzwerkkenntnissen
• Erfahrung im Umgang mit externen Dienstleistern im Rechenzentrumsbetrieb ist vorteilhaft
• Streben nach lösungsorientiertem Support und hoher Servicequalität
• Klare Kommunikation, proaktive Ideen und eigenständige Verbesserungsvorschläge
• Strukturiertes, zuverlässiges Arbeiten auch in stressigen Situationen
• Teamfähigkeit und Offenheit für neue Technologien und Entwicklungen