Mitarbeiter (m/w/x) im Kundensupport Online Services (Befundauskunft/DFÜ)

Medicover; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufgeschlossenes und stressfreies Team sucht einen Mitarbeiter im Kundensupport in Berlin. Die Aufgabe umfasst den Support für Kunden bei Anfragen und die Pflege des Laboranforderungssystems. Bei uns erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Benefits wie 30 Urlaubstage und eine betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Zuschuss für BVG-Firmenticket oder Deutschland-Ticket

Betriebliche Altersvorsorge

Frisches Obst jede Woche

Einarbeitungsphase Unterstützung

Attraktive Vergütung

Sicherer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als MFA, MTA oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Labor im Bereich Kundensupport von Vorteil.
• Freude am Arbeiten im Team und Kontakt mit Kunden.

Aufgaben

• Begleitung der Praxen bei der Umstellung auf das Order Entry-System.
• Online und telefonischer Support für MFA´s.
• Beratung und Unterstützung für das elektronische Anforderungssystem.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder MTA

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/x) im Kundensupport Online Services (Befundauskunft/DFÜ), Berlin

Über uns:

Die LAB Diagnostics Competence Center GmbH gehört zur Medicover Gruppe, einem börsennotierten, schwedischen Familienunternehmen, das in verschiedenen Ländern Europas erfolgreich tätig ist. Für ihre Verbundpartner aus dem Gesundheitswesen erbringt die LAB Diagnostics Competence Center GmbH umfangreiche Dienstleistungen in den Bereichen IT, Sales und Marketing.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/x) im Innendienst für den Kundensupport im Bereich Online Services (online-Labor-Anforderungen/Befundauskunft/DFÜ).

Diese Aufgaben warten auf Sie:

1. Sie begleiten die Umstellung der Praxen auf unser Order Entry-System in enger Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen (m/w/x) im Außendienst
2. Sie stehen online oder telefonisch für die MFA´s in den Praxen als Support bereit
3. Sie beraten und unterstützen unsere Kunden in allen Fragen rund um das elektronische Anforderungssystem
4. Sie eruieren Kundenwünsche und pflegen diese in Zusammenarbeit mit Ihrem Team ins Laboranforderungssystem ein
5. Installation und Problemlösung der Datenfernübertragung (DFÜ) beim Kunden (Remote)

Das bringen Sie mit:

1. Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als MFA (m/w/x), MTA (m/w/x), eine vergleichbare Qualifikation oder haben Erfahrung im Labor im Bereich Kundensupport
2. Sie arbeiten gern Hand in Hand mit Ihren Kollegen an der Zufriedenheit unserer Kunden
3. Sie sind kommunikativ und mögen den Kundenkontakt
4. Sie sind mit dem Arbeiten am PC vertraut und arbeiten sich gern in neue Programme und Anwendungen ein

Das erwartet Sie bei uns:

1. Ein ebenso spannender wie sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten und krisenfesten Wirtschaftsbereich
2. Eine befristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung und Corporate Benefits
3. Sie brauchen Urlaub? Bei uns erhalten Sie 30 Urlaubstage sowie am 24.12. und 31.12. frei
4. Ein offen-kollegiales Team, das Sie in Ihren Aufgaben unterstützt und Ihnen auch über die Einarbeitungsphase gern zur Seite steht
5. Flexible Arbeitszeiten und frisches Obst jede Woche
6. Wir bieten Ihnen einen Zuschuss für das BVG-Firmenticket oder Deutschland-Ticket
7. Mit einer betrieblichen Altersvorsorge können Sie sich fürs Alter absichern

Das klingt genau nach dem Arbeitsumfeld, das Sie suchen?
Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

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