Mitarbeiter (m/w/d) VW-Kundenservice

DIS Deutscher Industrie Service AG; Wolfsburg; Vor Ort; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenbetreuer für die telefonische Unterstützung von Volkswagen-Kunden in Wolfsburg. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgen für schnelle und kompetente Hilfe bei Pannen und technischen Problemen. Die Arbeitszeiten sind flexibel im Schichtmodell von Montag bis Sonntag organisiert. Sie profitieren von einer attraktiven Vergütung sowie zusätzlichen Vorteilen wie betrieblicher Altersvorsorge und Unfallversicherung. Wenn Sie eine serviceorientierte Einstellung und fließende Deutschkenntnisse mitbringen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

24-Stunden-Schutz durch Unfallversicherung

Sonntagszuschläge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe von VW-Kunden.
• Hilfestellung bei technischen oder organisatorischen Anliegen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Serviceorientierte Arbeitsweise

Freundliche Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office (Word, Excel)

Jobbeschreibung

Im Auftrag eines Unternehmens in Wolfsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenbetreuer (m/w/d) für die telefonische Betreuung von Volkswagen-Kunden. Ob bei Pannen, technischen Problemen oder allgemeinen Anfragen – Sie sind die erste Anlaufstelle und sorgen dafür, dass Kunden schnell und kompetent unterstützt werden.

Die Arbeitszeiten sind in einem Schichtmodell von Montag bis Sonntag zwischen 6:00 und 22:30 Uhr organisiert, und ein Einsatz im Rahmen von 35 oder 40 Wochenstunden möglich. Die Stelle ist zunächst bis zum 30.09.2025 befristet – mit Option auf Verlängerung.

Das erwartet Sie

• Vergütung von 16,21 € pro Stunde (in 35 oder 40 Stunden / Woche), zzgl. Sonntagszuschläge
• Betriebliche Altersvorsorge mit den günstigen Gruppenkonditionen der Allianz AG
• 24-Stunden-Schutz durch betriebliche Gruppen-Unfallversicherung

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe von VW-Kunden
• Hilfestellung bei technischen oder organisatorischen Anliegen
• Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
• Dokumentation der Gespräche im System

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännisch, technisch, etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Mindestens Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel)
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Spät- und Wochenendschichten)
• Serviceorientierte, freundliche und zuverlässige Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

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