Mitarbeiter (m/w/d) Ticketing

Borussia Dortmund; Dortmund; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Borussia Dortmund sucht einen Ticketing-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für die Organisation der Ticketing-Prozesse. Sie werden Veranstaltungen vorbereiten und unterstützen die Heimspieltage. Ein dynamisches Team erwartet Sie mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Prozessweiterentwicklung, inklusive flexibler Arbeitszeiten und zusätzlicher Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Persönliches Mitarbeiter-Ticket für Heimspiele

Kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnessstudio

Flexible Arbeitszeiten

Team-Events

Dienstrad-Leasing

Altersvorsorge

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert.
• Hohe Flexibilität und Bereitschaft zu Arbeitszeiten an Spieltagen.
• Sehr gutes Sprachgefühl in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Abwicklung des Ticketings für Handball-Damen und Tischtennis-Herren.
• Vorbereitung, Betreuung und Nachbereitung der Heimspieltage.
• Unterstützende Tätigkeiten in der Ticketing-Administration.

Kenntnisse

Teamorientierung

Serviceorientierung

Organisationsfähigkeit

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium

Tools

MS-Office

Ticketsoftware CTS EVENTIM Sports Tixx

Jobbeschreibung

Wir sind Borussia Dortmund. Nicht nur ein weltweit bekannter Fußballverein, sondern auch ein börsennotiertes Unternehmen mit über 990 Mitarbeiter*innen. Neben unserem Kerngeschäft des Fußballs sind wir in zahlreichen weiteren Geschäftsfeldern tätig. Die Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA fungiert als Dachgesellschaft für acht Tochterunternehmen.

Unsere Abteilung Ticketing kümmert sich um die Organisation und Abwicklung der Ticketing-Prozesse für alle Sportarten und Veranstaltungen unter dem Dach des BVB. Mit hoher Serviceorientierung und großer Leidenschaft sorgt das Team für reibungslose Abläufe und höchste Zufriedenheit bei Fans, Partnern und Gästen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Unterstützung im Rahmen einer Vollzeitanstellung (40h/Woche).

Deine Aufgaben

• Abwicklung des Ticketings der Handball Damen, Tischtennis Herren sowie für den Bereich Stadiontouren und weiterer Sonderevents
• Anlage von Veranstaltungen und Abwicklung der Ticketvorverkäufe
• Vorbereitung, Betreuung und Nachbereitung der Heimspieltage und Veranstaltungen in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen wie dem Serviceteam, der Spielbetriebsorganisation oder der Finanzbuchhaltung
• Eigenständige Mitarbeit bei projektbezogenen Ticketing-Themen und Weiterentwicklung bestehender Abläufe
• Unterstützende Tätigkeiten im Bereich der Ticketing-Administration sowie bei weiteren Spielbetrieben (Profimannschaft, U23, U19 & Frauen), bspw. bei der Abwicklung von Dauerkartenanträgen
• Bearbeitung von Ticketing-Serviceanliegen im 2nd-Level-Support
• Einsatz an Heimspieltagen der Profimannschaft in der BVB-FanWelt oder der Clearingstelle
  
  

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. im Bereich Büromanagement, Sport- und Fitness- oder Veranstaltungsmanagement oder ein abgeschlossenes Studium, z. B. im Bereich BWL, Sportmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert, idealerweise innerhalb der Sportbranche
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und idealerweise Kenntnisse in der Ticketsoftware CTS EVENTIM Sports Tixx oder anderen Ticketsystemen
• Ausgeprägte Teamorientierung sowie Freude an der Gestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen
• Hohe Serviceorientierung sowie ein empathisches, souveränes und freundliches Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gutes Sprachgefühl und stilsichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
• Hohe Flexibilität und Bereitschaft zu Arbeitszeiten an Spieltagen
  
  

Das erwartet Dich

• Ein Platz in einem dynamischen Team, das sich stark mit seinen Aufgaben identifiziert
• Spannende und vielseitige Tätigkeiten in einem einzigartigen Arbeitsumfeld
• Kurze Entscheidungswege und viel eigenverantwortlicher Gestaltungsspielraum
• Persönliches Mitarbeiter-Ticket für unsere Heimspiele
• Individuelle Maßnahmen zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnessstudio sowie Unterstützung für einen gesunden Arbeitsalltag
• Weitere Mehrwerte, wie z. B. flexible Arbeitszeiten, Dienstrad-Leasing, Team-Events, Mitarbeiter-Bistro, Altersvorsorge etc.
  
  

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Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA