Mitarbeiter (m / w / d) Telefonservice Inbound im Contact Center

BW-Bank; Stuttgart; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die BW-Bank sucht einen Mitarbeiter im Inbound-Service für Stuttgart, der Kunden bei Bankanfragen beraten und unterstützen kann. Mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Bankwesen sind Sie gut gerüstet, um Kundenanliegen kompetent zu bearbeiten, die Transformation digitaler Services voranzutreiben und eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. Der Arbeitsplatz bietet flexible Arbeitszeiten und ein modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung.

Leistungen

Moderne Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexibles Arbeiten

Attraktive betriebliche Altersversorgung

Gesundheitsmanagement

Leasingmöglichkeiten (Job-Rad, Tablet)

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Erste Berufserfahrungen im Vertrieb sind von Vorteil.
• Bereitschaft, bei Schichtbetrieb zu arbeiten.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kunden zu Serviceanliegen.
• Steuerung von Kundenanfragen auf digitale Services.
• Generierung von Beraterkontakten durch Kundenkontakte.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Kundenorientierung

Vertriebserfahrung

Serviceorientierung

Motivation

Bereitschaft zur Weiterbildung

Ausbildung

Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor. Neben traditionellen Bankdienstleistungen beschäftigen wir uns mit den Bereichen Digitalisierung, Nachhaltigkeit und internationale Märkte. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt - Gemeinsam #NeuesSchaffen

Referenznummer : 15382

Land : Deutschland (DE)

Einsatzort : Stuttgart

Organisationseinheit : Inbound II

Vollzeit / Teilzeit : 100%

Du willst in einem tollen Team arbeiten und unsere Kund : innen bei allen Bankthemen und den Direktvertriebswegen unterstützen? Dann bist Du bei uns richtig!

Persönlich : Du sorgst dafür, dass jede Person eine ideale Beratung für ihre individuellen Bedürfnisse bekommt. Mit diesem Anspruch betreust Du Kund : innen in den unterschiedlichen Service- und Kreditkartenhotlines.

Aktiv : Du kümmerst Dich um die Transformation und Steuerung von Kundenanfragen auf digitale Services (insbesondere Standard-Services).

Proaktiv : Servicequalität steht bei Dir an erster Stelle. Du berätst und betreust Kund : innen persönlich zu Serviceanliegen und zum Thema Direktvertriebswege. So sorgst Du für eine positive Kundenerfahrung und gewinnst neue Direktbanking-Nutzer.

Begeisternd : Du erkennst Potenzialkunden und generierst Beraterkontakte für Berater : innen - dafür nutzt Du Deine Kundenkontakte im personenbedienten Service.

Kundenorientiert : Kundenzufriedenheit steht für Dich an erster Stelle. Du nimmst Kundenaufträge telefonisch entgegen und bearbeitest diese.

Hilfsbereit : Du vermittelst gerne Wissen und teilst Deine Erfahrungen. So erleichterst Du den Einstieg für neue Kolleg : innen.

Qualifiziert : Du hast eine abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen - ein Einstieg ist auch direkt nach der Ausbildung möglich.

Kompetent : In diesem Job bist Du nahe an den Kund : innen, eine hohe Serviceorientierung der unterschiedlichen Zielgruppen ist für Dich selbstverständlich. Du hast fließende Deutschkenntnisse.

Erfahren : Die Standard- und Serviceprodukte sind Dir vertraut. Außerdem bringst Du umfassende Kenntnisse und einen sicheren Umgang im telefonischen Kundenkontakt durch die eigene, intensive Nutzung mit. Außerdem konntest Du erste Berufserfahrungen im Vertrieb sammeln.

Motiviert : Du hast Freude am Vertrieb und am aktiven Verkaufen am Telefon. Ebenso bringst Du Begeisterung für neue digitale Funktionalitäten und Prozesse mit.

Aufgeschlossen : Neue digitale Prozesse und Veränderungen begeistern Dich und mit digitalen Medien gehst Du sicher um.

Kommunikativ : Mitmenschen schätzen Deinen Teamgeist, Deine Einsatzbereitschaft und Motivation. Im Kundenkontakt überzeugst Du mit einem engagierten Auftreten und guter Kommunikationsfähigkeit.

Hinweis : Die Arbeit findet im Schichtbetrieb statt.

• Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung
• Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten)
• Attraktive betriebliche Altersversorgung
• Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen)
• Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, Smartphone
• Tolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan)

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Mitarbeiter Inbound • Stuttgart, Germany