Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung Sach- Haftpflicht- & KFZ-Versicherung (Inbound)

AXA Group; Deutschland; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen sucht Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung in Köln. Zu den Aufgaben gehören individuelle Beratungsgespräche und die Ermittlung von Kundenbedarfen. Die Position bietet eine spannende Einarbeitungsphase mit Optionen für Homeoffice und zahlreiche Sozialleistungen.

Leistungen

Kostenloses Jobticket

Betriebsrestaurants und Erholungsflächen

Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten

Flexibilität bei den Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Lust auf telefonischen Kundenkontakt.
• Fähigkeit, auch schwierige Situationen zu meistern.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen bezüglich AXA Verträgen.
• Führen individueller Kundengespräche am Telefon.
• Kompetente Beratung zu bestehenden Verträgen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Empathie

Guter Service

PC-Kenntnisse

Stressresistenz

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung Sach-, Haftpflicht- & KFZ-Versicherung (Inbound), Germany

Du hast Lust auf spannende Tätigkeiten im Kundenservice für ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen? Versicherungen sind dein Ding?

Dann komm in unser Team bei AXA Customer Care GmbH!

Wir suchen dich für unsere Sach-, Unfall-, Haftpflicht- und KFZ-Serviceeinheit in Köln (befristet für 2 Jahre mit Option auf Entfristung) in Vollzeit oder Teilzeit. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Das erwartet dich

• Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen, wenn es um Fragen oder Anliegen rund um ihre AXA Verträge geht.
• Das Führen von individuellen Kundengesprächen via Telefon sowie die zielgerichtete Ermittlung von Kundenbedarfen gehören zu deinem täglichen Aufgabenbereich.
• Du bist für die kompetente und empathische Beratung unserer AXA Kund/innen zu allen Fragen rund um ihre bestehenden Verträge zuständig.
• Nach 6 Monaten Einarbeitungszeit hast du die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten.
• Mit einer intensiven Fachschulung entwickelst du dich zu einem Kundenprofi im Bereich Retail (Sach-, Kfz- und Haftpflichtversicherung).

Das bringst du mit

• Du begeisterst dich für die telefonische Kommunikation, hast starke kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift und Lust auf direkten Kundenkontakt.
• Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung.
• Du meisterst auch schwierige Situationen und kannst dich gut auf verschiedene Gesprächspartner einstellen.
• Du bist ein Teamplayer, hast Lust, Teil eines offenen Teams zu werden, und dein Team kann sich immer auf dich verlassen.
• Guter Service liegt dir am Herzen, und du kannst ihn auch selbst vermitteln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute PC-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich.
• Du bist während unserer Geschäftszeiten (Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar.

Das bieten wir dir

• Eine 38-Stunden-Woche (Mo – Fr), ein kostenloses, steuerfreies Jobticket sowie weitere Sozialleistungen.
• Arbeit in einem hochmodernen Bürokonzept, inklusive Betriebsrestaurants, Erholungsflächen, Duz-Kultur, Kaffee, Wasser und Obst frei, kostenlose Parkmöglichkeiten, vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten – sogar aus dem Ausland – und vieles mehr!
• Mitarbeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien.
• Flexibilität durch unsere Wunsch- und Tauschbörse für deine Arbeitszeiten, Voll- oder Teilzeit möglich.

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Marie Oechtering freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter .

Über AXA Customer Care

Als Tochtergesellschaft der AXA Deutschland und Teil der internationalen AXA Gruppe verantwortet die AXA Customer Care GmbH den Service für unsere Kund:innen per Mail und Telefon. Wir sind immer da, um uns um sämtliche Anliegen und Wünsche zu kümmern.

Wir suchen Menschen, die gerne netzwerken und ohne Vorbehalte auf andere zugehen. Du hast dein Gegenüber und das große Ganze im Blick? Super, denn davon profitieren unsere Kund:innen genauso wie unser Team.

Als Arbeitgeber bieten wir dir Flexibilität – egal, ob es um technische Tools, strategische Entscheidungen oder schwierige Fragen geht. Gemeinsam überwinden wir Stolpersteine. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft!

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die offen aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten.