Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung Lebensversicherung (Inbound)

TN Germany; Deutschland; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht nach engagierten Mitarbeitern für die telefonische Kundenbetreuung im Bereich Lebensversicherung. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und kannst durch deine empathische Kommunikation echten Mehrwert schaffen. Mit einer intensiven Fachschulung wirst du optimal auf deine Aufgaben vorbereitet. Das Unternehmen bietet eine flexible Arbeitszeitgestaltung, die Möglichkeit zum Homeoffice und zahlreiche Sozialleistungen. Werde Teil eines sympathischen Teams und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit!

Leistungen

Kostenloses Jobticket

Betriebsrestaurants

Erholungsflächen

Kostenlose Parkplätze

Obst und Getränke

Vermögenswirksame Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Qualifikationen

• Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt am Telefon.
• Du bist ein Teamplayer, auf den man sich verlassen kann.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für Kund:innen mit Fragen.
• Du führst ausschließlich Inbound-Telefonate ohne Vertrieb.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Lösungsorientierung

Aktives Zuhören

PC-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung im Kundenkontakt

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung Lebensversicherung (Inbound), Germany

Du kommunizierst gerne und willst mit deiner Beratung echten Mehrwert schaffen – ganz ohne Verkaufsdruck?
Dann werde Teil unseres Teams bei der AXA Customer Care GmbH in Köln. Wir suchen dich in Vollzeit oder Teilzeit für unsere Serviceeinheit Lebensversicherung.
Die Stelle ist für 2 Jahre befristet – mit guter Option auf Entfristung!

Das erwartet dich

• Du bist die erste Ansprechperson für Kund:innen mit Fragen rund um ihre AXA Lebensversicherungsverträge.
• Du führst ausschließlich Inbound-Telefonate – das bedeutet: kein Vertrieb, keine Akquise.
• Du kommunizierst klar, empathisch und lösungsorientiert, auch in emotionalen oder komplexen Gesprächssituationen.
• Du startest mit einer intensiven Fachschulung, die dich optimal auf deine Rolle vorbereitet.
• Nach deiner Einarbeitung (ca. 6 Monate) hast du die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten.

Das bringst du mit

• Kommunikationsstärke ist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän.
• Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt am Telefon und gehst empathisch und lösungsorientiert auf verschiedene Persönlichkeiten ein.
• Du bist ein Teamplayer, auf den man sich verlassen kann.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC-Kenntnisse.
• Idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt.
• Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Fr, 08:00-18:00 Uhr).
• Du kannst die Schulung in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren.

Das bieten wir dir

• Eine 38-Stunden-Woche (Mo – Fr), ein kostenloses, steuerfreies Jobticket sowie weitere Sozialleistungen.
• Arbeit in einem hochmodernen Büro mit Betriebsrestaurants, Erholungsflächen, Duz-Kultur, Kaffee, Wasser, Obst, kostenlose Parkplätze, vermögenswirksame Leistungen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sogar aus dem Ausland.
• Mitarbeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien.
• Flexibilität durch unsere Wunsch- und Tauschbörse für deine Arbeitszeiten; Voll- oder Teilzeit sind möglich.

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Marie Oechtering freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter [Kontaktinformationen].

Über AXA Customer Care

Als Tochter der AXA Deutschland und Teil der internationalen AXA Gruppe verantwortet die AXA Customer Care GmbH den Service für unsere Kund:innen per Mail und Telefon. Wir kümmern uns um alle Anliegen und Wünsche, egal ob für Bestands- oder Neukunden.

Wir suchen Menschen, die gerne netzwerken und offen auf andere zugehen. Du hast dein Gegenüber und das große Ganze im Blick? Perfekt, denn davon profitieren unsere Kund:innen und unser Team.

Als Arbeitgeber unterstützen wir dich mit Flexibilität, technischem Support und strategischer Entscheidungsfreiheit. Gemeinsam überwinden wir Herausforderungen – unser Miteinander ist geprägt von Partnerschaft!

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die offen aufeinander zugehen. Bei AXA heißen wir dich unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten willkommen.