Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundenservice

TN Germany; Essen; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Sicherheitslogistik sucht einen Mitarbeiter für den technischen Kundenservice. In dieser spannenden Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen Kunden und Technik, lösen Probleme mit Einzahlautomaten und sorgen für einen reibungslosen Betrieb. Mit einem unbefristeten Vertrag, 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten bietet diese Position eine hervorragende Work-Life-Balance. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne mit Kunden kommunizieren, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Mitarbeiterrabatte

Fitnessangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung und Leidenschaft für Technik.

Aufgaben

• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Prozesse und Serviceleistungen.
• Bearbeitung von technischen Anfragen und Kommunikation mit Kunden.

Kenntnisse

Technische Kundenbetreuung

MS Office (insbesondere Excel)

Analytisches Denken

Lösungsorientierte Kommunikation

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundenservice, Essen

Essen, Germany

Die Prosegur ist Deutschlands Marktführer im Geld- und Werttransport und bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich Sicherheitslogistik an. Zum Serviceportfolio gehören neben Geldtransport und Geldbearbeitung auch Cash Management Lösungen, Geldautomaten-Services, automatisierte Bargeldlösungen sowie Werte- und Kurierlogistik. Als einer der führenden globalen Sicherheitsdienstleister beschäftigt Prosegur über 160.000 Mitarbeiter in Europa, Lateinamerika, Australien, Asien und Südafrika. Davon sind für die Prosegur in Deutschland rund 4.500 Mitarbeiter tätig.

Für die Prosegur Cash Services Germany GmbH in der Niederlassung Ratingen suchen wir ab sofort Verstärkung!

Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundenservice im Innendienst | Ratingen

- Vollzeit - Unser Solution Management Center (SMC) kümmert sich um die Lösung technischer Probleme mit Einzahlautomaten und sorgt dafür, dass diese reibungslos funktionieren.

Ihre Aufgaben

• Sie sorgen dafür, dass die mit den Kunden vereinbarten Prozesse und Serviceleistungen eingehalten werden.
• Sie kümmern sich um schriftliche und telefonische Anfragen zu technischen Problemen und analysieren diese eigenständig, indem Sie bei Bedarf entsprechende Fachabteilungen hinzuziehen.
• Als Schnittstelle zwischen Kunden und unseren Standorten sind Sie im engen Austausch mit den Kolleg*innen vor Ort und sorgen für eine reibungslose Kommunikation.
• Sie überwachen und betreuen Einzahlgeräte, überprüfen Maschinen und Einstellungen, überwachen Füllstände und Störungen und leiten entsprechende Maßnahmen ein.
• Sie richten neue Installationen in den vorhandenen Systemen ein und unterstützen Techniker bei der Installation von Smart Cash Geräten.
• Sie deaktivieren abgebautes Equipment in den Systemen und bearbeiten eigenständig Kundenreklamationen, Differenzen sowie Störungen.
• Arbeitszeiten zwischen 8 und 18 Uhr in Schichten

Ihr Profil

• Sie haben idealerweise eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung beispielsweise zum IT-Systemkaufmann (m/w/d) abgeschlossen und/ oder
• Sie haben Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung und eine Leidenschaft für Technik.
• Sie sind fit im Umgang mit dem MS Office Paket, insbesondere mit Excel.
• Sie sind analytisch, lernen schnell und erarbeiten gerne selbständig Lösungen.
• Sie lieben die lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und verstehen es, technische Sachverhalte allgemeinverständlich zu erklären.

Das erwartet Sie

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit regionalem Bezug.
• Einstieg in ein systemrelevantes Unternehmen in einer außergewöhnlichen Branche.
• 30 Tage Urlaub und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
• Corporate Benefits wie bspw. Mitarbeiterrabatte, Fitnessangebote, u.v.m.

Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Vorzugsweise über unser Online-Portal. Alternativ per Mail über [emailprotected] .

Schriftliche Bewerbungen richten Sie bitte an folgende Adresse:

Prosegur Cash Services Germany GmbH
Rekrutierung
Homberger Straße 25
40882 Ratingen - Deutschland

Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.#HVProsegur