Mitarbeiter (m/w/d) SH-KFZ für die telefonische Kundenbetreuung (Inbound)

AXA Group; Deutschland; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen sucht motivierte Mitarbeiter für den Kundenservice. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und führst individuelle Gespräche via Telefon. Du wirst durch intensive Schulungen zum Experten im Bereich Retail entwickelt und hast die Möglichkeit, nach der Einarbeitungszeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Sozialleistungen. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und Teil eines offenen Teams werden möchtest, ist diese Stelle genau das Richtige für dich!

Leistungen

Kostenloses Jobticket

Betriebsrestaurants

Erholungsflächen

Kaffee, Wasser und Obst frei

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Qualifikationen

• Starke kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Abgeschlossene Ausbildung ist ideal, aber nicht zwingend erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen zu AXA Verträgen.
• Führen von Kundengesprächen via Telefon und Ermittlung von Kundenbedarfen.
• Kompetente und empathische Beratung zu bestehenden AXA Verträgen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Teamarbeit

Kundenservice

PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Du hast Lust auf spannende Tätigkeiten im Kundenservice für ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen? Versicherungen sind dein Ding?

Dann komm in unser Team zur AXA Customer Care GmbH!

Zum 01.07.2025 suchen wir dich für unsere Sach-, Unfall-, Haftpflicht- und KFZ-Serviceeinheit in Köln (befristet für 2 Jahre mit Option auf Entfristung) in Vollzeit oder Teilzeit und freuen uns auf deine Bewerbung!

Das erwartet dich

• Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen, wenn es um ihre Fragen oder Anliegen rund um ihre AXA Verträge geht.
• Das Führen von individuellen Kundengesprächen via Telefon, sowie die zielgerichtete Ermittlung von Kundenbedarfen gehören zu deinem täglichen Aufgabenbereich.
• Du bist für die kompetente und empathische Beratung unserer AXA Kund/innen zu allen Fragen rund um ihre bestehenden AXA Verträge zuständig.
• Du hast nach 6 Monaten Einarbeitungszeit die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten.
• Mit einer intensiven Fachschulung entwickelst du dich zu einem Kundenprofi im Bereich Retail (Sach-, Kfz- und Haftpflichtversicherung).

Das bringst du mit

• Du begeisterst dich für die telefonische Kommunikation, hast starke kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift und Lust auf direkten Kundenkontakt.
• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung.
• Du meisterst auch schwierige Situationen und kannst dich gut auf verschiedene Gesprächspartner:innen einstellen.
• Du bist ein Teamplayer, hast Lust Teil eines offenen Teams zu werden und dein Team kann sich immer auf dich verlassen.
• Du weißt guten Service zu schätzen und kannst diesen auch selbst vermitteln.
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute PC-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich.
• Du bist während unserer Geschäftszeiten (Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar.

Das bieten wir dir

• Eine 38-Stunden-Woche (Mo – Fr), ein kostenloses, steuerfreies Jobticket sowie weitere Sozialleistungen.
• Arbeit in einem hoch modernen Bürokonzept, inkl. Betriebsrestaurants, aktiver und passiver Erholungsflächen, Duz-Kultur, Kaffee, Wasser und Obst frei, kostenlose Parkmöglichkeiten, vermögenswirksamen Leistungen, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sogar aus dem Ausland und vieles mehr!
• Mitarbeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien.
• Flexibilität durch unsere Wunsch- und Tauschbörse für deine Arbeitszeiten, Voll- oder Teilzeit ist möglich.

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Marie Oechtering freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter [e-mail].

Über AXA Customer Care: Als direkte Tochter der AXA Deutschland und Teil der internationalen AXA Gruppe verantwortet die AXA Customer Care GmbH den Service für unsere Kund:innen per Mail und Telefon. Egal ob für Bestands- oder Neukund:innen, wir sind immer da und kümmern uns um sämtliche Anliegen und Wünsche.

Wir suchen Menschen, die gerne Netzwerken und ohne Vorbehalte auf Andere zugehen. Du hast dein Gegenüber und das große Ganze gleichermaßen im Blick? Super, denn davon profitieren unsere Kund:innen genauso wie unser Team.

Als Arbeitgeber halten wir dir den Rücken frei und schaffen Flexibilität – egal, ob es um technische Tools, strategische Entscheidungen oder schwierige Fragen geht. Auf neuen Wegen begegnen uns auch mal Stolpersteine, aber die überwinden wir gemeinsam. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft!

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.