Mitarbeiter (m/w/d) spezialisierter Kundenservice

AOK Niedersachsen; Emden; Vor Ort; EUR 44.000 - 49.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die AOK Niedersachsen sucht für den Kundenservice in Emden einen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit. Sie sind verantwortlich für die Zufriedenheit der Versicherten, Pflege der Stammdaten und Beratung zu Anspruchsberechtigungen. Durch flexible Arbeitszeiten und eine attraktive Vergütung bietet die AOK eine gute Work-Life-Balance in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Leistungen

30 Tage Urlaub im Jahr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

175 € Gesundheitszuschuss

Familien- und Kinderzuschläge

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung erforderlich.
• Wünschenswert: Berufserfahrung im Call-Center oder telefonischer Kundenberatung.

Aufgaben

• Sicherung der Kundenzufriedenheit durch Datenpflege und Dokumentenausstellung.
• Beratung von Versicherten und Arztpraxen telefonisch und schriftlich.
• Erfassung von Kontaktdaten und Dokumentenausgabe in der EDV.

Kenntnisse

Kooperationsfähigkeit

Serviceorientierung

Marktorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenservice/-beratung | Vollzeit oder Teilzeit (ab 19,25 Stunden) |befristet für ein Jahr

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Niedersachsen

Standort: Emden

Bewerbungsfrist: 18.06.2025

Fachgebiet: Kundenservice/-beratung

Abteilung: Kundenservice West

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit (ab 19,25 Stunden) |befristet für ein Jahr

Fachlich/r Ansprechpartner:

Martin Remmers

04921 809 51220

Recruiterin:

Janka Nebel

0511 8701 87010

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Sie sichern die Zufriedenheit unserer Kunden und Kundinnen, indem Sie die Stammdaten pflegen und Abrechnungsscheine und elektronische Gesundheitskarten ausstellen und versenden.
• Dazu prüfen Sie die Anspruchsberechtigungen und beraten Versicherte und Arztpraxen telefonisch sowie schriftlich zu den beiden Themen.
• Außerdem erfassen Sie Kontaktdaten und die Ausgabe der angeforderten Dokumente in unserer EDV.
• Gegebenenfalls unterstützen Sie darüber hinaus Mitarbeitende bei der regionalen Sachbearbeitung.
  
  

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Wünschenswert sind Erfahrungen im Bereich Call-Center oder telefonischer Kundenberatung.
• Sie arbeiten service- und marktorientiert und Sie zeichnen sich durch eine gute Kooperationsfähigkeit aus.
  
  

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Sie übernehmen verantwortungsvolle Aufgaben und erhalten Einblicke bei einem der führenden Unternehmen in der Zukunftsbranche Gesundheit.
• Durch flexible Arbeitszeiten haben Sie die Möglichkeit die Arbeit und Ihr Privatleben bestmöglich zu vereinen.
• Wir bieten Ihnen eine attraktive tarifliche Vergütung von 44.200,- EUR bis 48.500,- EUR nachGruppe 4 BAT/AOK-Neu.
  
  

Und jetzt?

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Arbeiten bei der AOK heißt ...

Ein Job mit Sinn

Gesundheit gestalten

Flexible Arbeitszeit

30 Tage Urlaub im Jahr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

175 € Gesundheitszuschuss

Familien- und Kinderzuschläge

Ansprechpersonen

Fachlich/r Ansprechpartner:

Martin Remmers

04921 809 51220

Recruiterin:

Janka Nebel

0511 8701 87010

„Alle Mitarbeitenden der AOK haben ihre Aufgaben. Wenn diese ‚Räder‘ optimal ineinandergreifen, spüren nicht nur wir das, sondern vor allem die Versicherten.“

Florian Reinhardt

Außendienstmitarbeiter, AOK Rheinland-Pfalz/Saarland