Mitarbeiter (m/w/d) Software-Support medatixx / psyx

medatixx GmbH & Co. KG; Bruckertshof; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für Software und IT-Dienstleistungen sucht einen Kundenbetreuer zur Unterstützung bei der Anwendung ihrer Praxissoftware. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte und ausgeprägte Kundenorientierung. Angeboten werden ein zukunftssicherer Arbeitsplatz und hybride Arbeitsmodelle. Bewerbungen sind herzlich willkommen.

Leistungen

30 Urlaubstage

Überstundenausgleich durch Freizeit

Attraktives Paket an Gesundheitsleistungen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Firmen- und Teamevents

Qualifikationen

• Servicementalität und Empathie im Umgang mit Gesprächspartnern.
• Fähigkeit, Aufgaben engagiert anzugehen.
• Erfahrung mit Praxissoftware von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden bei Fragen zur Praxissoftware.
• Fehlerbehebung basierend auf internen FAQ.
• Erfassung unlösbarer Fehlerfälle für den Support.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Flexibilität

Zuverlässigkeit

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder ZMFA

Jobbeschreibung

Die medatixx GmbH & Co. KG ist gemeinsam mit ihrem Tochterunternehmen I-Motion GmbH ein führender Anbieter von Software und IT-Dienstleistungen. Gut 850 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln die Praxissoftwarelösungen von medatixx kontinuierlich weiter und bieten zentrale und Vor-Ort-Dienstleistungen für ambulant tätige Ärztinnen und Ärzte sowie Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten in allen Organisationsformen an.

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen unsere Kunden und medatixx-Servicepartner telefonisch und schriftlich bei Fragen zur Anwendung und Bedienung unserer Praxissoftware, immer entlang definierter Themenschwerpunkte (Basis und ggf. Zusatzkategorie)
• Sie lösen bekannte Fehler auf Grundlage unserer internen FAQ-Datenbank oder führen bei Bedarf Fernzugriffe durch, um Workarounds umzusetzen oder Fehler direkt zu beheben
• Nicht eindeutig identifizierbare oder nicht lösbare Fehlerfälle erfassen Sie strukturiert, auch per Fernzugriff, und übergeben diese an die zuständige Supportinstanz
• Zudem erkennen Sie supportfremde Anliegen und leiten diese gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Medizinische Fachangestellte (MFA), Zahnmedizinische Fachangestellte (ZMFA)
• Ein serviceorientiertes Auftreten, eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern zeichnen Sie aus
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, sich auf Veränderungen einzustellen, gehören ebenso zu Ihren Stärken wie ein produktiver und lösungsorientierter Umgang mit Herausforderungen
• Mit Tatkraft und Ausdauer bringen Sie Aufgaben engagiert voran und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus; Erfahrungen mit Praxissoftware sind von Vorteil

Unser Angebot

• Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der Verbesserung von Praxisabläufen
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Hybride Arbeitsmodelle und Flexibilität durch Gleitzeit
• 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich durch Freizeit
• Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Bildschirmarbeitsbrille, Grippeschutzimpfung, Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsapp und Dienstfahrrad)
• Krippen- und Kindergartenzuschuss
• Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken
• Firmen- und Teamevents

Wir leben Vielfalt und freuen uns über jede Bewerbung unter „Jetzt bewerben!“