Mitarbeiter (m/w/d) Software-Support

CompuGroup Medical; Osnabrück; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Als Mitarbeiter im Software-Support bei CompuGroup Medical in Osnabrück gestalten Sie die Zukunft von e-health aktiv mit. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das als erste Anlaufstelle für Kunden fungiert und dabei individuelle Anforderungen an das Arztinformationssystem CGM Albis unterstützt. Wir suchen motivierte Personen mit einem technischen oder medizinischen Hintergrund, die ein Interesse an IT und Kundenbetreuung haben. Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien fördern Ihr Engagement und Ihre Weiterentwicklung in einem zukunftssicheren Umfeld.

Leistungen

Mobile-Work-Policy

Mitarbeiterrabatte

Feel-Good-Management

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung ist Voraussetzung.
• Erste Erfahrungen in Abläufen von Praxen sind wünschenswert.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen zu CGM Albis.
• Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung telefonischer Anfragen.
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

IT-Affinität

Ausbildung

Ausbildung im medizinischen Bereich oder technischer/kaufmännischer Hintergrund

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Software-Support, Osnabrück

Osnabrück, Germany

Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Mitarbeiter (m/w/d) Software-Support

CGM Albis - Lösungsmacher für individuelle Anforderungen.

Mit CGM Albis profitieren Praxen und medizinische Versorgungszentren von einem voll digitalisierten Arztinformationssystem. Alles drin, von digitaler Datenerfassung, über Terminvergabe und Rezepte, bis zur Archivierung.

Trage auch Du zu einer besseren Gesundheitsversorgung bei und werde Teil des Teams. #TeamCGM

Dein Beitrag:

Du bist erste Ansprechperson (m/w/d) für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Fragestellungen zu unserem Produkt CGM Albis geht.

Du erfasst, klassifizierst und bearbeitest telefonische Anfragen und löst, wenn möglich, die Anfragen mit den Kundinnen und Kunden per Fernwartung.

Anfragen, die Du nicht lösen kannst, leitest Du, zur tiefergehenden Analyse an unseren 3rd-Level-Support weiter.

Von Dir bearbeitete Anfragen, hältst Du zur lückenlosen Dokumentation in unserem Ticketsystem fest.

Das bringst Du mit:

Im besten Fall hast Du eine Ausbildung im medizinischen Bereich abgeschlossen, alternativ hast Du einen technischen/kaufmännischen Background und bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.

Du beschreibst Dich selbst als IT-Affin und hast Lust daran, neue Dinge zu lernen.

Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus und bringst Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden mit.

Erste Erfahrungen in den Abläufen von Praxen sind „nice to have“.

Wir suchen kein 100%iges Match! Wichtig ist, dass Du Lust hast, Dich in neue Begebenheiten einzuarbeiten.

Was Du von uns erwarten kannst:

Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von e-health.

Attraktive Standorte mit echten Communities: Bei uns stehen die Menschen und der Zusammenhalt im Mittelpunkt. Hierfür bieten wir Dir attraktive Standorte.

Mehr Flexibilität im Alltag : Durch unsere Mobile-Work-Policy ist es dir möglich bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten.

Sicherheit: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.

Flache Hierarchien: Best of both Worlds - Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und absoluter Expertise, aber bieten Dir gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien.

Gestaltungsspielraum: Du kannst in spannenden Projekten viel bewegen. Wir bieten Dir vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit langfristigen Perspektiven.

Rundum-Paket: Mitarbeiterrabatte, ein ausgereiftes Feel-Good-Management sowie weitere standortspezifische Angebote.