Mitarbeiter (m / w / d) Servicestelle

ODEG – Ostdeutsche Eisenbahn GmbH; Potsdam; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Verkehrsunternehmen in Potsdam sucht einen Mitarbeiter in der Kundenberatung. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen via Telefon und E-Mail, die Kassenführung und das Ausstellen von Abonnements. Diese Position erfordert eine serviceorientierte Einstellung und Fachkenntnisse im Umgang mit Tarifen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und unterstützen die Mobilitätseingeschränkten.

Qualifikationen

• Sicherstellen von fachlich exakten sowie dienstleistungsorientierten Auskünften.
• Schnelles Bearbeiten und Weiterleiten von Anfragen zur Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fahrgäste.

Aufgaben

• Bearbeiten von Anfragen per Telefon, E-Mail, und vor Ort.
• Kassenführung nach Kassenrichtlinie der ODEG.
• Ausstellen und Bearbeiten von Abonnements.

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sicherstellen von fachlich exakten sowie dienstleistungsorientierten Auskünften zu Tarif- und Fahrplananfragen per Telefon, E-Mail, Post und vor Ort
• schnelles Bearbeiten und Weiterleiten von Anfragen zur Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fahrgäste
• Sicherstellen der ordnungsgemäßen Erfassung, Lagerung und Ausgabe von Fundsachen
• Bearbeiten von EBE-Fällen (erhöhtes Beförderungsentgelt) über die von der ODEG genutzte Software
• inklusive Barzahlungsvorgänge und Prüfen von Widersprüchen
• Ausstellen, Bearbeiten und Versenden von Abonnements
• Kassenführung nach Kassenrichtlinie der ODEG
• Prüfen elektronischer Fahrausweise und Abstimmung mit anderen ausgebenden Verkehrsunternehmen
• Versand von Marketingartikeln
• Durchführen von Inventuren
• Buchen und Verkaufen von Tickets bei Sonderfahrten der ODEG