Mitarbeiter (m/w/d) Servicecenter

Realeyes; München; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office möglich

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte bei Anbietern

Mitarbeiter-Goodies

Job summary

Realeyes Augenklinik Theresienhöhe in München sucht Verstärkung für unser Servicecenter in Vollzeit. Sie bearbeiten Anfragen von Patienten per Telefon, E-Mail und Chat, erfassen Akten in unserer internen Datenbank und stimmen sich fachlich mit anderen Abteilungen sowie Praxen ab.

Sie repräsentieren die Praxis, pflegen eine vertrauensvolle Kommunikation und sorgen für schnelle, freundliche Antworten. Voraussetzungen umfassen Serviceorientierung, Empathie, sichere Deutschkenntnisse und

Qualifications

• Hervorragende Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Empathie und freundlicher Umgang mit Patienten.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Bearbeitung von Patientenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
• Erstellung und Pflege von Patientenakten in der internen Datenbank.
• Fallbezogene Konversation mit internen Abteilungen oder Praxen.
• Versenden von Terminbestätigungen und Infomaterial via Post und E-Mail.
• Zentrale Bearbeitung der Terminkalender unserer REALEYES Praxen.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Engagement

Flexibilität

Sorgfältige Arbeitsweise

Job description

Festanstellung | Vollzeit | REALEYES Augenklinik Theresienhöhe

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir ein neues Teammitglied zur Ergänzung unseres Servicecenters in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Patientenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Erstellung und Pflege von Patientenakten in der internen Datenbank
• Fallbezogene Konversation mit anderen internen Abteilungen oder Praxen
• Versenden von Terminbestätigungen, sowie Infomaterial via Post und E-Mail
• Zentrale Bearbeitung der Terminkalender unserer REALEYES Praxen

Als Mitarbeiter (m/w/d) Servicecenter repräsentieren Sie unsere REALEYES Augenpraxen und sind ein zentraler Kontaktpunkt für die Patienten. Sie schaffen eine vertrauenswürdige Umgebung und sind für eine schnelle und freundliche Kommunikation mit unseren Patienten zuständig.

Ihr Profil

• Starke Serviceorientierung und ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
• Empathie und Herzlichkeit im Umgang mit Patienten
• Erfahrung im Fachgebiet der Augenheilkunde sowie in der Kundenbetreuung von Vorteil
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch gute Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität, sowie eine sorgfältige Arbeitsweise

Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Kommunikation auf Augenhöhe und standortübergreifender fachlicher Austausch.

Vergütung

Attraktive, marktgerechte Vergütung.

Betriebliche Altervorsorge

Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Unterstützung der späteren Rente.

Gesundheit

Exklusive Vergünstigungen für Augenbehandlungen und operative Eingriffe – bestmögliche Versorgung zu besonderen Konditionen.

Arbeitsumfeld

Kostenlose Getränke, moderne Räumlichkeiten, eine gute technische Ausstattung sowie die Möglichkeit zum Home Office im Verwaltungsbereich.

Mitarbeiter-Goodies

Geschenke zu besonderen Anlässen wie Geburtstagen und Jubiläen.

Mentale Gesundheit

Nutzung von Nilo Health:

1:1 Coaching, psychologische Unterstützung, Meditationen und Lernangebote – vollständig anonym

Vielfältige Rabattaktionen von bis zu 30 % bei über 1.500 namhaften Anbietern.

Erreichbarkeit

Gute Anbindung und zentrale Lage für eine unkomplizierte Erreichbarkeit des Standorts.

Möglichkeit zur Nutzung eines persönlichen Wunsch-Jobrads.

Zukunftsorientierung

Angebote zur Personalentwicklung und beruflichen Weiterentwicklung.