Mitarbeiter (m/w/d) Servicecenter

REALEYES Augenklinik Theresienhöhe GmbH

Deutschland

Presencial

EUR 32.000 - 42.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Moderne Räumlichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Kaffee/ Getränke gratis

Corporate benefits

Descripción de la vacante

REALEYES Augenklinik Theresienhöhe GmbH sucht zur Verstärkung des Servicecenters in Vollzeit eine freundliche Fachkraft. Sie bearbeiten Patientenanfragen telefonisch, per E-Mail und Chat, erfassen Akten in der internen Datenbank und koordinieren Termine.

Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen oder Praxen zusammen, versenden Terminbestätigungen und Infomaterial und pflegen die Terminkalender der REALEYES Praxen. Willkommen sind Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität.

Formación

Starke Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
Empathie und Herzlichkeit im Umgang mit Patienten.
Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise gute Englischkenntnisse.

Responsabilidades

Bearbeitung von Patientenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
Erstellung und Pflege von Patientenakten in der internen Datenbank.
Fallbezogene Konversation mit anderen Abteilungen oder Praxen.
Versenden von Terminbestätigungen und Infomaterial per Post und E-Mail.
Zentrale Bearbeitung der Terminkalender unserer REALEYES Praxen.

Conocimientos

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Deutsch sicher

Teamfähigkeit

Descripción del empleo

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir ein neues Teammitglied zur Ergänzung unseres Servicecenters in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von Patientenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
Erstellung und Pflege von Patientenakten in der internen Datenbank
Fallbezogene Konversation mit anderen internen Abteilungen oder Praxen
Versenden von Terminbestätigungen, sowie Infomaterial via Post und E-Mail
Zentrale Bearbeitung der Terminkalender unserer REALEYES Praxen

Als Mitarbeiter (m/w/d) Servicecenter repräsentieren Sie unsere REALEYES Augenpraxen und sind ein zentraler Kontaktpunkt für die Patienten. Sie schaffen eine vertrauenswürdige Umgebung und sind für eine schnelle und freundliche Kommunikation mit unseren Patienten zuständig.

Ihr Profil

Starke Serviceorientierung und ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
Empathie und Herzlichkeit im Umgang mit Patienten
Erfahrung im Fachgebiet der Augenheilkunde sowie in der Kundenbetreuung von Vorteil
Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch gute Englischkenntnisse
Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität, sowie eine sorgfältige Arbeitsweise

Warum wir?

Wir bei REALEYES legen großen Wert auf ein partnerschaftliches Arbeitsumfeld und geben unseren Mitarbeitern fachliche, sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Wir freuen uns immer über Wünsche zu Fortbildungsmaßnahmen und Anregungen zur Optimierung von Prozessen. Regelmäßige Abteilungsmeetings/ Feedbackgespräche erlauben uns den Austausch mit unseren Mitarbeitern, um trotz des stetigen Wachstums von REALEYES den direkten Kontakt zu fördern und die Mitarbeiter bestmöglich zu unterstützen. Jährliche Betriebsausflüge und Weihnachtsfeiern stärken uns als Team zusätzlich.

Was können Sie noch erwarten?