Mitarbeiter (m/w/d) Service-/Reparaturannahme in Voll-/Teilzeit

Fahrrad Franz GmbH; Mainz; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Mitarbeiterrad kostenlos

Fahrrad-Leasing über externen Anbieter

Personalrabatte auf Sortiment

Zuschüsse zur betrieblichen Altersvors

Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Benefits

Schulungen und Weiterbildungen

Job summary

Personio sucht im Raum Mainz eine engagierte Service-Fachkraft, die Kunden freundlich berät, Reparaturaufträge aufnimmt und gemeinsam passende Lösungen findet.

Sie koordinieren Termine, informieren transparent über Kosten und Fertigstellung, und führen neue Fahrräder bzw. E-Bikes mit Einweisung in Funktionen und Pflege ein. Teamgeist, Flexibilität und Kundenorientierung stehen im Fokus.

Qualifications

• Idealerweise kaufmännische Ausbildung, Einzelhandel oder erste Erfahrung im Kundenservice.
• Interesse an Fahrrädern und E-Bikes sowie Freude am Kundenkontakt.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfreude.
• Organisationstalent, Zuverlässigkeit und reibungsloser Ablauf bei mehreren Aufträgen.
• Flexibilität, auch an Wochenenden für Kunden da zu sein.
• Teamgeist und Engagement, Zusammenarbeit mit Verkauf und Werkstatt.

Responsibilities

• Empfängst Kunden freundlich, berätst sie zu Reparaturen, Wartungen und Serviceleistungen.
• Nimmst Reparaturaufträge auf und findest gemeinsam passende Lösungen.
• Koordinierst Termine und kommunizierst Kosten und Fertigstellung transparent.
• Übergibst neue Fahrräder und E-Bikes mit Einweisung in Funktionen, Bedienung und Pflege.
• Sorgst für ein positives Kundenerlebnis und reibungslosen Ablauf im Servicebereich.
• Arbeitest eng mit Verkauf und Werkstatt zusammen, damit Kunden gut betreut werden.

Job description

Dein Job bei uns

Deine Aufgaben

• Du empfängst unsere Kunden freundlich und berätst sie rund um Reparaturen, Wartungen und Serviceleistungen.
• Du nimmst Reparaturaufträge auf und findest gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen.
• Du koordinierst Termine und sorgst für eine transparente Kommunikation zu Kosten und Fertigstellung.
• Du übergibst neue Fahrräder und E-Bikes mit einer persönlichen Einweisung in Funktionen, Bedienung und Pflege.
• Du sorgst für ein positives Kundenerlebnis und einen reibungslosen Ablauf im Servicebereich.
• Du arbeitest eng mit Verkauf und Werkstatt zusammen, damit unsere Kunden rundum gut betreut werden.

Dein Profil

• Ausbildung & Erfahrung: Du hast idealerweise eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich, Einzelhandel oder erste Erfahrung im Kundenservice. Auch als Quereinsteiger mit Freude am Umgang mit Kunden bist du willkommen!
• Fahrradbegeisterung: Du hast Interesse an Fahrrädern und E-Bikes und Freude daran, unsere Kunden rund um ihr Fahrrad zu beraten. Technisches Interesse ist dabei ein Plus, aber keine Voraussetzung.
• Kundenorientierung: Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, kommunizierst gerne und findest auch bei Fragen oder Problemen serviceorientierte Lösungen.
• Organisationstalent: Du behältst auch bei mehreren Aufträgen den Überblick, arbeitest zuverlässig und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Flexibilität: Du bist bereit, auch an Wochenenden für unsere Kunden da zu sein und flexibel auf das Tagesgeschäft zu reagieren.
• Teamgeist & Engagement: Du arbeitest gerne im Team, packst mit an und hast Freude daran, gemeinsam für einen guten Service zu sorgen.

Freue dich auf

• Erholungszeit: Um deinen Flow nicht zu verlieren, bieten wir dir 30 Urlaubstage für deine wohlverdiente Erholung.
• Mobilität: Freue dich nach deiner Übernahme auf die Möglichkeit, ein kostenloses Mitarbeiterrad zu nutzen. Darüber hinaus steht dir unser Fahrrad-Leasing über einen externen Leasinganbieter zur Verfügung – für dein Wunschrad oder E-Bike zur privaten Nutzung.
• Einkaufsvorteile: Damit das Biken noch mehr Spaß macht, erhältst du attraktive Personalrabatte auf unser Sortiment.
• Prämien und Vorsorge: Wir lenken in eine gute Zukunft und bieten dir Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen. Zudem kannst du von unseren Corporate Benefits profitieren.
• Team und Entwicklung: Du arbeitest in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien, wo jeder die Möglichkeit hat, sich durch Schulungen und Weiterbildungen weiterzuentwickeln.