Mitarbeiter (m/w/d) Service Center

M-gineers; Reinbek; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

LUTZ Aufzüge sucht einen Mitarbeiter für das Service Center in Reinbek. In dieser Rolle sind Sie erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und Störmeldungen. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Anstellung mit attraktiven Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Leistungsgerechte Vergütung

Monatlicher Sachgutschein

Persönliche Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Feste feiern

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Call-Center- oder Service-Umfeld erforderlich.
• Freundliches und selbstsicheres Auftreten.
• Hohes Maß an Beratungskompetenz.

Aufgaben

• Erster Kontakt zu Kunden und Geschäftspartnern.
• Telefonische Annahme von Störungsmeldungen.
• Terminkoordination mit den Kundendienstmonteuren.

Kenntnisse

Beratungskompetenz

Kommunikative Fähigkeiten

Belastbarkeit

Flexibilität

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

PiSA-Sales

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Service Center, Reinbek

LUTZ Aufzüge

Reinbek, Germany

Nimm den Treppen die Stufen!

LUTZ Aufzüge steht für persönliche Wertschätzung, Verantwortung, Individualität und Qualität in einem konzernunabhängigen Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Wir suchen Menschen, die unsere Leidenschaft für Technik teilen.

Wir fertigen seit 1927 hochwertige Aufzugslösungen in unserem eigenen Werk in Reinbek bei Hamburg. Unsere Aufzüge fahren heute in vielen Ländern, aber nicht nur auf festem Boden. Auch im Bau von Schiffsaufzügen sind wir seit Jahren eines der führenden Unternehmen weltweit. Wir begleiten den gesamten Lebenszyklus eines Aufzugs - vom Vertrieb über die Produktion bis zum herstellerunabhängigen Service.

Wir profitieren von unserer knapp hundertjährigen Erfahrung genauso wie von dem Innovationsgeist unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Neben einem vielseitigen Produkt erwartet Dich eine intensive Einarbeitung und ein Umfeld, in dem Teamarbeit Spaß macht, wo Leistung gefragt und gefördert wird.

Mit unserer dynamischen Geschäftsentwicklung gehören wir zu den größten Aufzugsherstellern in Deutschland. Mit uns geht es hoch hinaus - steig ein!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) Service Center

Deine Aufgaben

• Annahme des Erstkontaktes zum Kunden und zu Geschäftspartnern, ob per Telefon oder Mail/Fax
• Telefonische Annahme von Störungsmeldungen
• Detaillierte Beauskunftung von Backofficeanfragen (z. B. Reparatur)
• Bedienung des Notruf-Arbeitsplatzes
• Erfassen sämtlicher Kontakte und Anfragen über unser CRM-Modul PiSA-Sales
• Terminkoordination mit den Kundendienstmonteuren
• Verwaltung von M2M und Notrufkarten
• Bearbeiten der Ein- und Ausgangspost

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Call-Center- oder Service-Umfeld
• Ein freundliches und selbstsicheres Auftreten sowie eine hohe Beratungskompetenz und kommunikative Fähigkeiten
• Belastbarkeit, freundlicher Umgang auch in Stresssituationen
• Flexibilität (Dienstplanung)
• Erfahrung im Umgang mit PiSA-Sales ist von Vorteil und MS Office
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Wir profitieren von unserer knapp hundertjährigen Erfahrung genauso wie von dem Innovationsgeist unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, den wir gezielt fördern. Wir legen in unserem inhabergeführten Unternehmen Wert auf flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Neben einem vielseitigen Produkt erwartet Dich eine intensive Einarbeitung und ein Umfeld, in dem Teamarbeit Spaß macht, wo Leistung gefragt und gefördert wird. Werde Teil des Teams von LUTZ Aufzüge und profitiere von unseren Vorteilen:

Sicherer Arbeitsplatz
Du erhältst von uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag in unserem familiengeführten Unternehmen. Ein breites Geschäftsfeld von Neubau, Modernisierung, eigener Fertigung und Produktentwicklung bis Service, national und international, an Land und auf Schiffen bringt uns sicher durch alle Krisen.

Leistungsgerechte und faire Vergütung
Unsere Wertschätzung und Anerkennung zeigen wir nicht nur in lobenden Worten. Wir bieten ein attraktives monatliches Festgehalt.

Inflationsausgleich
Wir helfen Dir mit der Bewältigung der hohen Preisanstiege. Du erhältst einen monatlichen Sachgutschein in Höhe von 25,00 Euro netto und nach der Probezeit erhöhen wir diesen auf 50,00 Euro.

LUTZ-Akademie: Persönliche Weiterbildung
Ob technische Schulungen in unserer LUTZ eigenen Akademie oder die Schulung von persönlichen Skills: Es ist uns wichtig, Dich durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen zu fördern.

Betriebliche Altersvorsorge
Wir beteiligen uns an der betrieblichen Altersvorsorge über die gesetzlichen Vorgaben hinaus, indem wir sie mit 30,00 Euro monatlich nach der Probezeit bezuschussen, und denken damit gemeinsam mit Dir schon an morgen.

Feste feiern
Auf unseren Sommerfesten, Weihnachtsfeiern sowie After-Work-Veranstaltungen kannst Du die Kollegen außerhalb des Arbeitsumfeldes kennen lernen.