Mitarbeiter (m/w/d ) Second Level Support / Standort Hannover

DEVK Versicherungen; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen in Hannover sucht einen qualifizierten Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd-Level-Support. Sie werden für die Unterstützung im Innendienst und Außendienst verantwortlich sein, Aufgaben im Bereich Netzwerkbetreuung übernehmen und direkten Kontakt mit Anwendern pflegen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie praktische Erfahrung. Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.

Leistungen

30 Urlaubstage

Gleitzeit

Homeoffice-Optionen

Stabile Gehaltsstruktur

Starke betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Praktische Erfahrungen im Support von Anwenderinnen und Anwendern vor Ort.
• Ein eigener PKW sowie gültige Fahrerlaubnis sind Voraussetzung.
• Kenntnisse in einem oder mehreren Betriebssystemen.

Aufgaben

• 2nd-Level-Support für den Innendienst und Außendienst.
• Incident- und Service-Bearbeitung über Ticketsystem.
• Unterstützung und Einweisung bei der Installation von Hard- und Software.

Kenntnisse

Service- / Kundenorientierung

Problemlösungskompetenz

Organisationsgeschick

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

SCCM

Intune

Azure

Active Directory

EntraID

Office 365

Kommunikationstechnologien

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Second Level Support / Standort Hannover

Unser IT-Team ist Dienstleister und Berater - für unsere Kundinnen und Kunden, aber auch für die Kolleginnen und Kollegen im Innen- und Außendienst. Über 400 IT-Expert*innen finden täglich schnell und schlagkräftig innovative Lösungen. In diesem Umfeld suchen wir für unsere Regionaldirektion Hannover zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten Mitarbeitenden.

Das macht deinen Job spannend:

• 2nd-Level-Support für den Innendienst und Außendienst der Regionaldirektion Hannover
• Incident- und Service-Bearbeitung über Ticketsystem
• Aufgaben im Bereich Netzwerkbetreuung und Telekommunikation
• Unterstützung und Einweisung bei der Installation von Hard- und Software inklusive Routern
• Benutzerspezifische Systemadministration (Identity Access Management)
• Direkter Kontakt mit den Anwenderinnen und Anwendern (auch vor Ort Besuche) oder per Telefon/Fernwartung

Was du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Praktische Erfahrungen im Support von Anwenderinnen und Anwendern vor Ort
• Ein eigener PKW sowie gültige Fahrerlaubnis sind Voraussetzung
• Ausgeprägte Service- / Kundenorientierung sowie Problemlösungskompetenz und Organisationsgeschick
• Erfahrungen im Bereich SCCM, Intune, Azure, Active Directory und EntraID
• Gute Kenntnisse im Bereich Office 365 (OneDrive, Teams, Exchange, etc.)
• Kenntnisse in einem oder mehreren Betriebssystemen und in Kommunikationstechnologien (LAN / WAN, Internet / Intranet, VoIP)
• Gute Deutschkenntnisse

Darauf darfst du dich freuen:

• Fairness und Zusammenhalt
• Mit 30 Urlaubstagen, Gleitzeit und Homeoffice-Optionen unterstützen wir deine Work-Life-Balance
• Stabile Gehaltsstruktur und eine starke betriebliche Altersvorsorge
• Persönliche Weiterentwicklung wird ausdrücklich gewünscht und gefördert
• Gesundheitsangebote