Mitarbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung / Energie

CHECK24 Services GmbH; München; Hybrid; EUR 33.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice freitags

Bis zu 12 zusätzliche Urlaubstage proJ

Bis zu 10 unbezahlte Urlaubstage proJ

Gehaltsplus als Option

Deutschlandticket

Firmenfahrrad

Viermal wöchentlich kostenloses Mittag

EGYM Wellpass bzw. Sportangebote

Zusammenfassung

CHECK24 Services GmbH sucht Mitarbeitende (m/w/d) für schriftliche Kundenbetreuung im Energiesektor. Du bearbeitest Anfragen komplett schriftlich, ohne Telefonate, und unterstützt Kunden beim Wechsel des Energieanbieters über moderne digitale Prozesse.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse (C1) und Erfahrung im Kundenservice mit. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle, umfangreiche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten im dynamischen CHECK24 Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung.
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS Office.
• Sorgfältige Arbeitsweise und Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1).

Aufgaben

• Schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und komplexeren Fällen.
• Prüfen und Bearbeiten eingehender Aufträge für einen reibungslosen Wechsel.
• Zusammen mit Energieversorgern schnelle, kundenorientierte Lösungen finden.
• Prozesse und Kundenservice kontinuierlich weiterentwickeln.
• Administrative Aufgaben rund um die Kundenbetreuung.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

MS Office

Deutschkenntnisse C1

Digitale Anwendungen

Problemlösungsorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung / Energie

CHECK24 ist das Vergleichsportal: Wir sind Marktführer und dynamisches Startup in einem. In agilen Teams treffen wir schnelle Entscheidungen und leben flache Hierarchien. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools und Technologien sowie State-of-the-Art-Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran – immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden. So arbeiten wir täglich in mehr als 50 Produkten daran, die User Experience unserer über 20 Millionen Kunden kontinuierlich zu verbessern.

Hand aufs Herz: Bei „Kundenservice" hattest Du gerade ein Call Center vor Augen?

Verständlich. Aber genau das erwartet Dich bei uns nicht.

Keine Telefonate. Kein Headset. Keine Verkaufsskripte.

Stattdessen bearbeitest Du Kundenanliegen vollständig schriftlich, arbeitest mit modernen digitalen Prozessen und hilfst unseren Kunden dabei, ihren Energieanbieter einfach und stressfrei zu wechseln. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass aus Fragen Lösungen werden und unsere Kunden jederzeit den Service erhalten, den sie von Deutschlands größtem Vergleichsportal erwarten.

Zur Verstärkung unseres Teams bei der CHECK24 Vergleichsportal Energie GmbH suchen wir Dich als Mitarbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung. Wenn Du gerne Verantwortung übernimmst, digitale Prozesse schätzt und Kunden mit Deinem Know-how weiterhilfst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Was Du mitbringst

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kundenberatung gesammelt und weißt, worauf es im Umgang mit Kunden ankommt
• Digitale Anwendungen sowie MS Office nutzt Du sicher und selbstverständlich im Arbeitsalltag
• Auch bei anspruchsvollen Kundenanliegen arbeitest Du zuverlässig und findest passende Lösungen
• Vor allem Deine sorgfältige Arbeitsweise sowie Dein Qualitätsbewusstsein helfen Dir dabei, Kunden kompetent zu betreuen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) ermöglichen Dir eine professionelle und wertschätzende Kommunikation

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Du begleitest unsere Kunden kompetent und serviceorientiert bei allen Fragen, vor allem nachdemAnbieterwechsel
• Mit Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung bearbeitest Du schriftliche Kundenanliegen – auch bei Reklamationen oder komplexeren Fällen –eigenständig
• Für einen reibungslosen Wechsel prüfst und bearbeitest Du eingehende Aufträge sorgfältig und zuverlässig
• Gemeinsam mit Energieversorgern sowie internen Kollegen entwickelst Du schnelle und kundenorientierte Lösungen
• Du bringst Deine Ideen aktiv ein und unterstützt dabei, unsere Prozesse und den Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Administrative Aufgaben rund um die Kundenbetreuung gehören ebenso zu Deinem abwechslungsreichen Arbeitsalltag

Was wir Dir bieten

Entwicklung und Verantwortung

• Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung und kannst bereits nach einigen Wochen viele Aufgaben selbstständig bearbeiten. Unsere rollierende Aufgabeneinteilung sorgt dafür, dass Deine Tätigkeiten abwechslungsreich sind und Du Dich ständig weiterentwickeln kannst
• Dein Einsatz zahlt sich aus – wir fördern Dein Talent und bieten Dir schnelle Aufstiegsmöglichkeiten
• Ownership für Deine Themen – bringe eigene Ideen ein, probiere Neues aus und übernimm Verantwortung für echten Impact
• Profitiere von internen Trainings durch spezialisierte Coaches sowie einem jährlichen Budget für externe Weiterbildungen

Team-Spirit und moderner Workspace

• Wir leben Teamgeist im Arbeitsalltag und darüber hinaus – sei es beim gemeinsamen Lunch, Kickern oder After-Work-Treffen – und feiern unsere Erfolge bei regelmäßigen Firmen- und Teamevents
• Ein inspirierendes Umfeld – unser modernes Office bietet hochwertige Ausstattung wie MacBooks und höhenverstellbare Tische

Flexibilität und Balance

• Entscheide selbst, ob Du freitags im Homeoffice arbeitest, bis zu 12 zusätzliche Urlaubstage im Jahr sammelst oder stattdessen ein Gehaltsplus wählst. Zusätzlich kannst Du bis zu 10 unbezahlte Urlaubstage pro Jahr nehmen, ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen
• Bei uns gibt es keine Schichtarbeit und keine Wochenendarbeit – Deine Arbeitszeit liegt zwischen 8 und 18 Uhr, sodass Du Deinen Tag optimal planen kannst
• Mit Deinem kostenlosen Deutschlandticket oder einem subventionierten Firmenfahrrad kommst Du stressfrei ins Büro
• Viermal pro Woche gibt es kostenlos frisches Mittagessen – ideal für den Austausch mit Kollegen
• Halte Dich fit mit unseren internen Sportkursen oder nutze das bezuschusste externe Sportangebot (u.a. EGYM Wellpass) für den perfekten Ausgleich