Mitarbeiter (m / w / d) Sachbearbeitung & Kundenservice - Gewerbe- & Industrieversicherung (Fra[...]

Finlex GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen motivierten Mitarbeiter für das Customer Desk in Frankfurt. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Großkunden und Kooperationsmakler, kümmerst dich um ihre Anliegen und arbeitest in einer digitalen Umgebung mit modernster Technologie. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das flache Hierarchien und eine offene Kultur pflegt, in der deine Ideen geschätzt werden. Mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, die B2B-Versicherungsbranche aktiv zu gestalten und zu verändern.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung

30 Tage Jahresurlaub

2 zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester

Flexibles Arbeiten im Homeoffice oder vor Ort

Frei gestaltbare Arbeitszeiten

Jährliches Weiterbildungsbudget

Moderne Büroausstattung

Heiße und kalte Getränke, Obst und Snacks

Mitarbeiter-Rabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Versicherung oder Finanzen.
• Fundierte Kenntnisse im Versicherungsbereich sind wünschenswert.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kooperationsmakler und Großkunden.
• Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle bearbeiten.

Kenntnisse

Servicefähigkeiten

Kundenorientierung

Kommunikationskompetenz

Problemlösekompetenz

Priorisierungsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherung

Studium in Wirtschaft oder Finanzen

Tools

MS Office 365

Jobbeschreibung

Bei Finlex gestalten wir die Specialty Lines-Versicherungswelt von morgen. Dabei glauben wir an flache Hierarchien und Zusammenarbeit auf Augenhöhe und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen. Wir sind überzeugt, dass flexibles Arbeiten eine Win-Win-Situation kreiert, und legen Wert auf Transparenz, Professionalität, Innovation und Teamwork. Du teilst unsere Überzeugungen? Und Du bist motiviert, die B2B-Versicherungsbranche nachhaltig zu verändern? Dann ist das Deine Chance, Teil unserer Finlex-Erfolgsgeschichte zu werden! Für unser internationales B2B-InsurTech suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Customer Desk in Frankfurt. In dieser Position agierst Du als verlässlicher Ansprechpartner für unsere Großkunden, Kooperationsmakler und -versicherer und kümmerst Dich um die Lösung ihrer Anliegen. Dabei erwartet Dich eine vollkommen digitale Arbeitsumgebung mit modernster (Plattform-)Technologie!

Was Dich in dieser Position erwartet

• Du bist Teil unseres Customer Desk und der erste Ansprechpartner für unsere Kooperationsmakler und -versicherer sowie Großkunden.
• Deine (digitale) Arbeitsumgebung bildet dabei unter anderem unsere innovative Finlex-Plattform, die wir auf Grundlage aktuellster Technologien stetig weiterentwickeln.
• Zu Deiner Hauptverantwortung gehört, Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Ticket, E-Mail oder Chat) entgegenzunehmen und Dich um ihre zeitnahe Lösung zu kümmern.
• Dabei stellst Du für wiederkehrende Anliegen kurzfristige effiziente Lösungen bereit.
• Bei komplexeren Anliegen arbeitest Du mit unseren spezialisierten Fachabteilungen zusammen und erweiterst so stetig Deine Expertise.
• Ebenso kümmerst Du Dich um die sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungswegen sowie um die Stammdatenpflege innerhalb und außerhalb unserer Plattform.
• Auf Grundlage von Kundenfeedback erkennst Du Optimierungspotentiale und trägst proaktiv zur Verbesserung unserer Support-Prozesse bei.
• Durch die Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen hältst Du Dein Wissen im Versicherungsbereich aktuell und entwickelst Deine Fähigkeiten im Kundenservice weiter.

Was für diese Position am wichtigsten ist

• Abgeschlossene Ausbildung (oder auch Studium) im Bereich Versicherung, Wirtschaft, Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Servicefähigkeiten und starke Kundenorientierung: Die Zufriedenheit des Kunden hat für Dich oberste Priorität!
• Fundierte Kenntnisse im Versicherungsbereich sind wünschenswert (Versicherungsprodukte, -police und -prozesse).
• Souveräne Kommunikations- und Problemlösekompetenz sowie verlässliche Priorisierungsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer und vertrauter Umgang mit den gängigen MS Office 365-Anwendungen (Outlook, Teams, Excel, etc.).

Was wir Dir bieten

Durch unsere flachen Hierarchien ermöglichen wir eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe, schaffen Raum für das Einbringen eigener Ideen und geben unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, etwas zu bewirken. Da auf diese Weise jeder seinen Teil beiträgt, legen wir großen Wert auf die Entwicklung und das Wohlbefinden unserer Finlexer. Dies beinhaltet:

• Attraktives Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristetem Arbeitsvertrag.
• Gute Absicherung mit arbeitgeberfinanzierter Altersversorgung (bAV).
• 30 Tage Jahresurlaub.
• 2 zusätzliche freie Tage an Weihnachten (24.12.) und Silvester (31.12.).
• Flexibles Arbeiten vor Ort, im Homeoffice oder mit Remote Work.
• Frei gestaltbare Arbeitszeiten nach den eigenen Bedürfnissen.

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

• Jährliches Weiterbildungsbudget.
• Vielfältige und bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. zertifizierte Sprachkurse während der Arbeitszeit).

Top-Ausstattung im Büro, im Home Office und unterwegs

• Einmaliges Budget für die Einrichtung Deines persönlichen Home Office.
• Moderne und ergonomisch eingerichtete Büros in Frankfurt am Main, Berlin, Maxdorf, Düsseldorf, Essen und Wien.
• Heiße und kalte Getränke, Obst und Snacks in unseren Büros für Ihr leibliches Wohl.

Goodies & Benefits

• Sodexo-Karte mit monatlichem Guthaben.
• Monatliche Zuschüsse zu „Lease a Bike“.
• Attraktive Mitarbeiter-Rabatte mit „Corporate Benefits“.
• Regelmäßige Get-togethers und Teamevents.

Was uns auszeichnet

• Unser Auftrag: Makler in die Lage zu versetzen, ihre Cyber- und anderen Financial Lines-Risiken und -Versicherungen besser und effizienter, d.h. wo möglich online auf transparente und intelligente Weise zu platzieren und zu verwalten.
• Unsere Vision: Der #1 Dienstleister und das Ökosystem für gewerbliche Versicherungen in Specialty Lines zu werden, mit denen sowohl KMUs als auch Konzerne abgedeckt werden.
• Unsere Werte: Fairness, Transparenz, Professionalität, Innovation, Teamwork und Zusammenarbeit auf Augenhöhe gehören zu unseren Grundwerten. Wir fördern die individuelle Entwicklung und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und geben ihnen Raum, ihre eigenen Ideen einzubringen.
• Unsere Kultur: Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von flachen Hierarchien, Vielfalt, Flexibilität und Inklusion. Wir pflegen eine freundliche, informelle Kultur, arbeiten als Team mit einem starken Wir-Gefühl und heißen neue Teammitglieder mit Begeisterung willkommen. Auf Betriebsfesten feiern wir unsere gemeinsamen Erfolge, und oft treffen wir uns zu einem entspannten Feierabend im Büro. Mittlerweile sind wir fast 130 Mitarbeiter aus über 20 Nationen und wir sind gespannt, wer sich uns in Zukunft noch anschließen wird.

Wer wir sind

Finlex – der führende digitale Marktplatz, spezialisiert auf Cyber- und Financial Lines Versicherungen in Europa – kombiniert eine hochmoderne digitale Plattform, tiefgreifende Versicherungsexpertise und ein Ökosystem, um die Bedürfnisse von Maklern und Versicherern gleichermaßen zu erfüllen und gewerbliche Kunden auf beispiellose Weise zu unterstützen. Finlex schafft Produkte, die wettbewerbsfähiger, individueller und einfacher in der Anwendung sind – mit dem Ziel die Industrieversicherung zu revolutionieren. Von Ausschreibungs- über Vertrags-, Verlängerungs- und Portfolio-Funktionen bis zu einer umfangreichen Wissensdatenbank bietet die Plattform den Maklern eine eigene digitale Infrastruktur. Versicherern ermöglicht sie das automatisierte Underwriting (Robo-Underwriting) für Financial Lines Produkte und Zugang zu den führenden Industriemaklern in Deutschland und Österreich. Das 2015 gegründete Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Frankfurt am Main und beschäftigt heute bereits knapp 130 Mitarbeitende.

Du willst mehr über uns erfahren?

Dann besuch gerne unsere Webseite. Wenn Du wissen willst, was unsere Mitarbeiter über uns sagen, dann schau gerne mal hier.

Du hast Fragen zu der Stelle?

Melde Dich gerne jederzeit unter

• Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb Finlex fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber: innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.