Mitarbeiter (m/w/d) Sachbearbeitung Kundendienst

Windscheid u. Wendel GmbH und Co. KG Maschinen-Aufzugfabrik; Düsseldorf; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

13,5 Monatsgehälter

Gleitende Arbeitszeit

30 Tage Urlaub

JobTicket

JobRad

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV

Job summary

Windscheid u. Wendel GmbH & Co. KG Maschinen-Aufzugfabrik in Düsseldorf sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundendienst im Innendienst.

Zu Ihren Aufgaben gehört die telefonische Aufnahme von Störungsmeldungen und die EDV-gestützte Pflege der Vorgänge. Sie bringen kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit, Freude am Kundenkontakt und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise. Es erwartet Sie ein unbefristeter Vertrag, 13,5 Monatsgehälter, flexible Arbeitszeit und

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundendienst.
• Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden und freundliches Auftreten.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Ausdrucksfähigkeit in Schrift und Stimme.
• EDV-gestützte Vorgangsbearbeitung ist wünschenswert.

Responsibilities

• Telefonische Annahme und Erfassung von Störungsmeldungen.
• EDV-gestützte Bearbeitung und Pflege von Kundendienstvorgängen.
• Verarbeitung und Überwachung von Mängeln aus technischen Sicherheitsprüfungen an Aufzugsanlagen.
• Koordination und Nachverfolgung der erforderlichen Maßnahmen in Abstimmung mit dem technischen Außendienst.
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und externen Ansprechpartnern.
• Allgemeine organisatorische und kaufmännische Tätigkeiten innerhalb des Kundendienstes.

Skills

Kundenkommunikation

Organisationsgeschick

Telefonkontakt

Zuverlässigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Berufserfahrung im Kundendienst

Tools

MS Office

EDV-Systeme

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) Sachbearbeitung Kundendienst

Über uns

Die Aufzugfabrik WINDSCHEID&WENDEL GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen der Aufzugsbranche und bereits seit über 100 Jahren am Standort Düsseldorf aktiv. Hier bauen wir maßgeschneiderte Aufzugsanlagen und steuern Modernisierungs-, Reparatur- und Serviceeinsätze. Unsere Einsatzgebiete sind die Großräume Rhein/Ruhr und Rhein/Main.

Mit einer qualifizierten Mannschaft von rund 150 Mitarbeitern, moderner Geschäftsraum- und Fertigungsausstattung, langjährigen Zulieferern, Subunternehmern in ganz Deutschland und einer Flotte von 80 Fahrzeugen stellen wir uns den Anforderungen der Zukunft.

Für unser Büro in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundendienst im Innendienst.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Annahme und Erfassung von Störungsmeldungen unserer Kunden
• EDV-gestützte Bearbeitung und Pflege von Störungs- und Kundendienstvorgängen
• Verarbeitung und Überwachung von Mängeln aus technischen Sicherheitsprüfungen an Aufzugsanlagen
• Koordination und Nachverfolgung der erforderlichen Maßnahmen in Abstimmung mit dem technischen Außendienst
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und externen Ansprechpartnern
• Allgemeine organisatorische und kaufmännische Tätigkeiten innerhalb des Kundendienstes

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise in der Sachbearbeitung oder im Kundendienst
• Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden und ein freundliches, verbindliches Auftreten
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch bei mehreren gleichzeitig anfallenden Vorgängen den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen und den gängigen MS-Office-Programmen
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Interesse an technischen Zusammenhängen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Erfahrungen im Kundendienst oder in der technischen Sachbearbeitung sind von Vorteil

Wir bieten

• Unbefristeten Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung mit 13,5 Monatsgehältern
• Gleitende Arbeitszeit
• 30 Tage Urlaub
• JobTicket und JobRad
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Strukturierte Einarbeitung