Mitarbeiter (m / w / d) Rechnungsreklamation und -korrektur

Senec GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für Rechnungsreklamation und -korrektur. In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanliegen und trägst aktiv zur Verbesserung des Reklamationsprozesses bei. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das an der Revolutionierung der Energieversorgung arbeitet. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten und einem positiven Arbeitsumfeld, bietet diese Position die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Bereich einzubringen. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit hast und gerne Lösungen findest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Monatliche Kinderzulage

Zuschuss für ÖPNV-Abo

Flexible Arbeitszeiten

Vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports

Kostenlose Sprachenlernkurse

Bike-Leasing

Teamevents

Verpflegungszuschuss

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im Kundenservice.

Aufgaben

• Bearbeiten von Rechnungsreklamationen und Kundenbeschwerden.
• Optimieren des Reklamations-Prozesses und Schnittstellen zu anderen Teams.

Kenntnisse

Kundenservice

Reklamationsbearbeitung

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Verständnis

Kundenzufriedenheit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Das Sind WIR

SENEC ist einer der führenden Anbieter innovativer Speicher- und Energielösungen für Privathaushalte und Gewerbe. Das international tätige Unternehmen mit Sitz in Leipzig und Niederlassungen in Köln und Bari ist seit 2009 am Markt und gehört als 100%iges Tochterunternehmen der EnBW zu den Pionieren der Speicherbranche.

Gemeinsam schaffen wir eine Welt, in der jeder seine eigene, erneuerbare Energie erzeugen, nutzen und mit anderen teilen kann. Dafür suchen wir Köpfe, die nicht verwalten, sondern gestalten, führen, verändern und gemeinsam neue Wege gehen wollen.

Nun möchtest auch Du Teil von etwas ganz Großem werden? Dir ist Nachhaltigkeit genauso wichtig wie uns und Du möchtest mit viel Leidenschaft und Engagement die Zukunft der Energieversorgung revolutionieren? Dann freuen wir uns, wenn Du uns als Mitarbeiter (m/w/d) Rechnungsreklamation und -korrektur unterstützen und mit uns die Welt ein Stückchen besser machen möchtest!

Das Kannst Du Bei Uns MACHEN

• Entgegennehmen von schriftlichen Kundenrückmeldungen, Bearbeiten von Rechnungsreklamationen sowie Erstellen von Rechnungskorrekturen
• Koordinieren und Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Ableiten nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen daraus
• Qualitatives Definieren und Kategorisieren von Beschwerden und Eskalationen
• Ansprechpartner*in für Eskalationen unserer Kunden und Fachpartner rund um die Energiekostenabrechnung
• Kontinuierliches Optimieren des Reklamations-Prozesses und Schnittstellen zu anderen Teams der Energiewirtschaft
• Sicherstellen vollständiger und korrekter Abrechnungsstammdaten in unseren Systemen
• Unterstützen in dem Vorbereiten und Durchführen der vertrags- und termingemäßen Erstellung von Abrechnungen
• Zeitlich abgrenzbare Sonderaufgaben in Abstimmung mit Deiner Führungskraft
  
  

Das Könntest Du Bei Uns EINBRINGEN

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder in der Reklamationsbearbeitung bzw. im Kundenservice
• Hohe Affinität zu den Themen wie Kundenzufriedenheit optimaler Customer Journey
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit und Erfahrungen im Umgang mit Kunden, Geschäftspartnern und Management
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Pragmatische Hands-on Mentalität, mit dem Willen sich jeden Tag neuen Herausforderungen zu stellen
• Eigenständige, lösungsorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit schneller Auffassungsgabe und analytischem Verständnis
  
  

Darauf Kannst Du Dich Bei Uns FREUEN

Wir gestalten die Energiewende - dabei kombinieren wir die Geschwindigkeit eines Start-ups mit der Sicherheit unseres Mutterkonzerns EnBW. Werde Teil unseres dynamischen, innovativen und kreativen Teams mit attraktiven Benefits. Dich erwarten:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt zzgl. Bonus
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub
• Monatliche Kinderzulage i. H. v. 100,- € pro Kind (max. 200,- €)
• Monatlicher Zuschuss in Höhe von 30 € für dein ÖPNV-Abo
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und, wenn es die Position erlaubt, mobiles Arbeiten
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports
• Kostenlose Sprachenlernkurse mit Babbel
• Bike-Leasing
• Zahlreiche Angebote über Benefits.me
• Individuelle Teamevents
• Getränke, Obst sowie Verpflegungszuschuss an den Standorten
• Abwechslungsreiche Aufgaben und Raum für Eigeninitiative
• Ausgeprägte Entscheidungsfreude und offene Fehlerkultur
• Authentisches, motiviertes und begeistertes Team mit positivem Mindset
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit über alle Abteilungen und Hierarchieebenen
  
  

So Kommst Du In Unser TEAM

Bitte richte Deine Bewerbung an Anja (HR Generalist).

Wir freuen uns auf Deinen aussagekräftigen Lebenslauf, gern in Verbindung mit weiteren Dokumenten wie Motivationsschreiben, Zeugnissen und Zertifikaten.

Sofern zutreffend, sende uns bitte ebenfalls Deinen Aufenthaltstitel sowie Deine Arbeitserlaubnis in Kopie zu.

Zur besseren Planung teile uns bitte Deinen frühestmöglichen Arbeitsbeginn bzw. Deine Kündigungsfrist sowie Deine Gehaltsvorstellung mit.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.

Wir freuen uns, DICH kennenzulernen!

Über uns

Seit 2009 entwickeln und produzieren wir intelligente Stromspeichersysteme und speicherbasierte Energielösungen. Mit einem Komplettangebot für die Eigenversorgung mit Solarstrom bieten wir unseren Kund*innen maximale Unabhängigkeit von externen Stromversorgern.

Mit mehr als 120.000 verkauften Systemen gehört SENEC europaweit zu den beliebtesten Marken für innovative Energie- und Speicherlösungen. SENEC wurde wiederholt von EuPD Research als Top PV Brand Stromspeicher und Wallbox ausgezeichnet, zuletzt 2022. Unser Stromspeicher SENEC.Home erhielt zuletzt vom Deutschen Institut für Service-Qualität den „Deutschen Exzellenzpreis 2020“. Durch intelligente Features wie die SENEC.Cloud und die SENEC.Cloud To Go zählen unsere Energiespeicher zu den innovativsten und wirtschaftlichsten Lösungen am Markt. Seit 2018 gehört SENEC als 100 %-ige Tochtergesellschaft zur EnBW Energie Baden-Württemberg AG.

Aktuell arbeiten mehr als 500 Mitarbeiter*innen an folgenden Standorten für uns:

• Leipzig (Internationaler Hauptsitz)
• Köln
• Italien
  
  

Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft und Engagement ihre vielseitigen Fähigkeiten zur Realisierung innovativer Batteriespeicherlösungen einbringen und unsere Produkte noch leistungsfähiger und attraktiver machen.

Du möchtest Teil von etwas ganz Großem werden?

Dir ist Nachhaltigkeit genauso wichtig wie uns?

Du möchtest die Zukunft der Energieversorgung revolutionieren?

Dann mach' die Welt mit uns ein Stückchen besser!