Mitarbeiter (m/w/d) Privat- und Gewerbekunden für das Kundenzentrum Koblenz

TN Germany; Koblenz; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Energieversorgung sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Kundenbetreuung. In dieser Teilzeitposition sind Sie verantwortlich für die persönliche und telefonische Betreuung von Privat- und Gewerbekunden. Sie unterstützen bei Anmeldungen und beraten zu Energielieferverträgen. Freuen Sie sich auf eine freundliche Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Diese Rolle bietet Ihnen die Chance, in einem regionalen Unternehmen mit sozialer Verantwortung zu arbeiten und Ihre Karriere in einem dynamischen Team voranzutreiben.

Leistungen

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Kostenfreie Lademöglichkeiten für E-Autos

Betriebskrankenkasse

Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenevents

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Mindestens zweijährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung.
• Gute Kenntnisse in MS Office und branchenspezifischen Tools.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen in persönlichen und telefonischen Gesprächen.
• An- und Ummeldungen von Verbrauchsstellen und Kundenstammdaten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsvermögen

MS Office-Anwendungskenntnisse

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Branchenspezifische technische Berufsausbildung

Tools

LIMA

GeLI-Gas

GPKE

GVV Strom/Gas

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Privat- und Gewerbekunden für das Kundenzentrum Koblenz, Koblenz

Energieversorgung Mittelrhein AG

Job Description:

Mitarbeiter (m/w/d) Privat- und Gewerbekunden für das Kundenzentrum Koblenz

Mitarbeiter (m/w/d) Privat- und Gewerbekunden für das Kundenzentrum Koblenz

• Koblenz
• Teilzeit
• Berufseinsteiger / Berufserfahrene

Unser Unternehmen

Die evm-Gruppe – das sind rund 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zusammen sind wir das größte kommunale Energie- und Dienstleistungsunternehmen aus Rheinland-Pfalz. Wir versorgen unsere Region mit Strom und Erdgas, Trinkwasser und cleveren Dienstleistungen, die Menschen wirklich weiterbringen. Dabei setzen wir auf umweltschonendes und ressourcenorientiertes Handeln und soziales Engagement.

Für unseren Bereich Kundenservice, Fachbereich Privat- und Gewerbekunden, Team Kundenzentren (KS-PZ) der Energieversorgung Mittelrhein AG, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Privat- und Gewerbekunden für das Kundenzentrum Koblenz in Teilzeit.

Darauf kannst du dich freuen

• Kultur: Freundliche Arbeitsatmosphäre und ein aufgeschlossenes, unterstützendes Miteinander
• Regionalität: Regionales Unternehmen mit ressourcenorientiertem Handeln
• Finanzielle Sicherheit für jetzt und in Zukunft: Attraktive und branchenübliche Vergütung, volles 13. Monatsgehalt, vermögenswirksame Leistungen sowie einen Energiekostenzuschuss. Für später sorgen wir mit einer betrieblichen Altersvorsorge für dich vor
• Balance: 30 Urlaubstage, verschiedene Sonderfreistellungen, flexible Arbeitszeiten in Form von Gleitzeit – in der Regel – zwischen 06:00 und 18:00 Uhr bei einer 5-Tage-Woche von Montag bis Freitag. Individuelle Teilzeitmodelle sowie mobiles Arbeiten
• Einarbeitung: Individuelle und strukturierte Einarbeitungsphase für deinen bestmöglichen Start
• Weiterbildung: Wir bieten dir eine langfristige Perspektive für deine persönliche und fachliche Entwicklung durch unsere digitale Lernplattform sowie interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mobilität: Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze für Fahrrad und PKW, kostenfreie Lademöglichkeiten für dein E-Auto während der Arbeitszeit sowie gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV
• Gesundheit: Eigene Betriebskrankenkasse für kurze und unkomplizierte Wege auch für deine Familie. Unfallversicherung, Zuschüsse für z.B. Sehhilfen
• Firmenevents: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Teamevents, weil wir gerne gemeinsam Zeit verbringen
• Corporate Benefits: Sonderkonditionen für namhafte Marken aus allen Lebensbereichen für unsere Mitarbeiter

Deine Hauptaufgaben

• Durchführen einer überwiegend fallabschließenden Bearbeitung in der persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• An-, Ab- und Ummeldungen von Verbrauchsstellen und Erfassen, Ändern und Abgleichen von Kundenstammdaten
• Vermarkten von Energielieferverträgen und Dienstleistungen durch aktive Produkt- und Tarifberatung
• Umsetzung wert- und lösungsorientierter Kundenbindung von Bestandskunden und Neukundenakquise auf Basis des Produktportfolios
• Beraten bezüglich Verbrauchs und Energie insbesondere im Zusammenhang mit Verbrauchsabrechnungen
• Erteilen von Auskünften zu Kontoständen, Mahnungen, sowie Erstellen von Ratenplänen und Stundungen
• Unterstützen bei der Durchführung von Vertriebs- und Marketingaktionen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder branchenspezifische technische Berufsausbildung
• Mindestens zweijährige Berufserfahrung
• Gute MS Office-Anwendungskenntnisse
• Gute Kenntnisse in LIMA, GeLI-Gas, GPKE und GVV Strom/Gas
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Selbständigkeit, Flexibilität sowie ausgeprägtes Kommunikationsvermögen

Klingt das nach dir?
Dann freuen wir uns von dir zu hören!

Fragen?
Anna Sauter (0261 402-71430) freut sich auf deinen Anruf!

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