Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Kursadministration

volkshochschule stuttgart e.V.; Stuttgart; On-site; EUR 33,000 - 41,000; Part time

Benefits offered by this job

betriebliche Altersversorgung

DeutschlandTicket Zuschuss

Fortbildungsangebote

Jahresguthaben 660 EUR für Kurse

Job summary

Die Volkshochschule Stuttgart sucht für das Bildungshaus BiNe zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine qualifizierte Mitarbeiterin oder einen qualifizierten Mitarbeiter im Bereich Kundenservice und Kursadministration in Teilzeit (75 % / 29,25 Std.) in einer 5-Tage-Woche.

Zu den Aufgaben gehören persönliche, telefonische und schriftliche Anmeldung, Barzahlungen, Beratung zum Kursangebot sowie Betreuung der Unterrichtsräume und Unterstützung der Leitung.

Qualifications

• Kaufmännischer Ausbildungsabschluss oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Organisation mit Kundenbetreuung.
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift.
• Englischkenntnisse vorteilhaft; weitere Fremdsprachen sind willkommen.
• Umgang mit EDV und digitalen Medien (MS-Office, Zoom, Multimedia).

Responsibilities

• erste Anlaufstelle für Kundinnen, Besucherinnen und Kursleiter*innen
• Anmeldung persönlich, telefonisch und schriftlich
• Annahme von Barzahlungen und Führen einer persönlichen Kasse
• Allgemeine Beratung zum Kursangebot
• Mitwirkung bei der Steuerung des Kurs- und Veranstaltungsbetriebs
• Betreuung der Unterrichtsräume und Bereitstellung digitaler Unterrichtsmedien
• Einweisung der Kursleiter*innen in die Handhabung der Unterrichtsmedien
• Bereitstellung von Begleitmaterialien und Bewirtungen
• Unterstützung/Zuarbeit der Leitung
• Vertretungs-Einsatzzeiten koordinieren und flexibel anpassen

Skills

Kundenbetreuung

Organisation

Flexibilität

Teamarbeit

Education

Kaufmännischer Ausbildungsabschluss

Tools

MS-Office

Zoom

Multimedia

Job description

Mit einem Jahresprogramm von rund 5.000 Veranstaltungen ist die volkshochschule stuttgart die größte in Baden-Württemberg und gehört zu den größten Volkshochschulen in Deutschland. Als öffentliche von der Landeshauptstadt Stuttgart geförderte Weiterbildungseinrichtung stellt sie ein breit gefächertes, auf die Stadt und die Bildungsbedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger bezogenes Bildungsangebot mit engen Verknüpfungen zu Kultur und Sozialem bereit. Die Kurse, Seminare, Lehrgänge, Einzelveranstaltungen und Veranstaltungsreihen in den Programmbereichen allgemeine und politische Bildung, kulturelle Bildung, Gesundheitsbildung, Sprachen, Deutsch und Integration, berufliche Fort- und Weiterbildung sowie Grundbildung und Schulabschlüsse werden jährlich von mehr als 200.000 Menschen besucht. Die Teilnehmenden können zwischen Präsenz- und Online-Kursen sowie hybriden Formaten wählen. Die volkshochschule stuttgart eröffnete im September 2025 ihren neuen, hochmodernen Standort, das Bildungshaus Neckarpark (BiNe) in Bad Cannstatt. Die vhs stuttgart bündelt auf dem Bildungscampus mit ihrem vielfältigen Kurs- und Veranstaltungsangebot die Erwachsenenbildung in Bad Cannstatt und die Neckarvororte. Dabei versteht sich der Standort als offener Treffpunkt mit Vernetzungen in das Quartier, u.a. durch Kooperationen mit Institutionen, Vereinen, Firmen und Initiativen.

Die vhs stuttgart sucht für das Bildungshaus BiNe zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Kursadministration in Teilzeit (75 % / 29,25 Stunden) 5-Tage Woche

Ihre zukünftigen Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen, Besucherinnen und Kursleiter*innen des Hauses
• persönliche, telefonische und schriftliche Anmeldung
• Annahme von Barzahlungen und das Führen einer persönlichen Kasse
• allgemeine Beratung über das Kursangebot der vhs stuttgart, insbesondere der Kursangebote für Menschen mit Migrationshintergrund
• Mitwirkung bei der Steuerung des Kurs- und Veranstaltungsbetriebs
• Betreuung der Unterrichtsräume und das Bereitstellen der überwiegend digitalen Unterrichtsmedien
• Einweisung der Kursleiter*innen in die Handhabung der Unterrichtsmedien
• Überprüfung und Pflege der Unterrichtsmedien, Durchführung von kleineren Reparaturen
• Betreuung der Fachräume (z.B. Küche, Gymnastikraum)
• Unterstützung/Zuarbeit der Leitung bei Einzelaufgaben
• Bereitstellung von begleitenden Bewirtungen bei Veranstaltungen

Ihr Profil:

• kaufmännischer Ausbildungsabschluss und/oder eine mehrjährige berufliche Erfahrung im Bereich Organisation mit Kundenbetreuung
• gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Englisch-Kenntnisse, weitere Fremdsprachen (z.B. Arabisch, Türkisch, Kroatisch, Französisch oder Spanisch) sind von Vorteil
• Kompetenter Umgang mit EDV und digitalen Medien (inkl. MS-Office, Zoom, Multimedia, Internet und technisches Verständnis)

Ihre persönlichen Kompetenzen:

• hohe Flexibilität, außergewöhnliches Engagement, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit
• Kommunikationsfähigkeit und Geschick im Umgang mit Menschen
• interkulturelle Kompetenzen, Freundlichkeit und Serviceorientierung
• selbständiges und strukturiertes Arbeiten im Team
• Bereitschaft zur Einarbeitung in unser internes Verwaltungssystem (KUFER)
• Bereitschaft zur Übernahme anderer Dienstzeiten im Vertretungsfall
• Teilnahme an Fortbildungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• hohe digitale Affinität und Interesse an KI

Was wir Ihnen bieten:

• eine sinnstiftende und vielseitige Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz im Bildungshaus am Neckarpark
• ein kollegiales Team
• gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum DeutschlandTicket Job
• vielfältiges Fortbildungsangebot im eigenen Haus
• Jahresguthaben von jährlich 660 EUR, das nach persönlichem Interesse für Kurse aus dem Programm der vhs stuttgart genutzt werden kann

Die Arbeitszeiten orientieren sich in der Regel an den Kurszeiten sowie den Öffnungszeiten des Bildungshaus Neckarpark (BiNe). Für diese Stelle sind Einsätze von Dienstag bis Samstag mit Kernarbeitszeiten von 12:00 bis 18:00 Uhr vorgesehen; ergänzend ist eine flexible, rollierende Einsatzplanung für Sonderöffnungszeiten im Team nach Absprache möglich. Da die vhs stuttgart über verschiedene Standorte verfügt, können im Rahmen von Vertretungen auch Einsätze an anderen Veranstaltungsorten anfallen.

Die Eingruppierung erfolgt bei Vorliegen aller tarifrechtlichen Voraussetzungen in Entgeltgruppe 6 TVöD. Die Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet.