Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Backoffice

EAM GmbH & Co. KG; Hofgeismar; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Energiesektor in Hofgeismar sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenservice und Backoffice. Die Position umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, Tarifberatung und Datenpflege. Wünschenswert sind gute MS-Office-Kenntnisse sowie eine kaufmännische Ausbildung. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsangebote werden geboten.

Leistungen

Attraktive tarifliche Vergütung

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildung

30 Tage Urlaub im Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrrad-Leasing

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten.
• Führerschein Klasse B wünschenswert.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen der Privat- und Gewerbekunden.
• Tarifberatung für Energiedienstleistungen.
• Kundendatenpflege in Informationssystemen.
• Bearbeitung von Klärfällen in Abstimmung mit Kundenservice.
• Unterstützung der Kollegen bei Kundenterminen.

Kenntnisse

Sicherer Umgang mit MS-Office

Kundenorientiertes Arbeiten

Selbstständiges Arbeiten

Präzise und strukturierte Vorgehensweise

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Verstärken Sie unser Team der EAM Energie GmbH in Teilzeit am Standort Hofgeismar als

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Backoffice

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen der Privat- und Gewerbekunden im Kundenservicebüro
• Tarifberatung standardisierter Energiedienstleistungen und Produkte für Privat- und Gewerbekunden nach Vorgaben
• Kundendatenpflege in den vertrieblichen Informations- und Planungssystemen
• Tages-, Wochen- und aktionsbezogene Rückmeldung nach Vorgabe
• Eigenständige Bearbeitung von Klärfällen in Abstimmung mit dem Bereich Kundenservice in der Unternehmensleitung
• Unterstützung der Kollegen im Außendienst und der anderen Kundenservicebüros bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen und Lieferverträgen
• Kontinuierliche Überprüfung und Sicherstellung erfolgreicher Lieferantenwechselprozesse nach Vorgabe
• Bearbeitung von Prozessabläufen wie der Reakquise und Angebotsverfolgung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Kundenorientiertes Arbeiten
• Präzise und strukturierte Vorgehensweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B wünschenswert

Ihr EAM-Paket

• Attraktive tarifliche Vergütung inkl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Sonderzahlung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung (19 Stunden/Woche) mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Ansprechende Arbeitsumgebung mit modernem technischem Equipment
• Sicherer Arbeitsplatz in der Region mit gesellschaftlichem Beitrag zur Energiewende
• Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung
• Möglichkeit zum Laden der Elektrofahrzeuge
• 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für bestimmte Ereignisse (z. B. Hochzeit, Geburt, Heiligabend und Silvester)
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 365 Tage im Jahr privat unfallversichert
• Fahrrad-Leasing (z.B. Mountainbike, E-Bike, Lastenrad, Rennrad)
• EAM-Ferienwohnungen
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Förderung berufsbegleitender Weiterbildung
• Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen
• Mitarbeiterevents und gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten (z.B. Skifreizeit, Sportfest)
• Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte für viele Online-Shops