Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Prosoz Akademie

JR Germany; Herten; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der digitalen Transformation sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice zur Unterstützung ihrer Akademie in Herten. Sie werden eine Schlüsselrolle bei der Organisation und Beratung von Teilnehmern und Partnern spielen und somit aktiv zur Digitalisierung der kommunalen Verwaltung in Deutschland beitragen. Diese Vollzeitstelle bietet Ihnen die Gelegenheit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und diverse Weiterbildungsangebote zu unterstützen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mindestens 30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich

Attraktives Vergütungspaket

Umfassendes strukturiertes Onboarding

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Weiterbildungs- und Bildungsbereich oder im Eventmanagement ist wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Word, Excel und Outlook.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an Veränderungen.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Teilnehmende, Trainer*innen und Partner*innen.
• Beratung der Interessenten zu Weiterbildungsangeboten und Organisation.
• Bearbeitung von Anfragen am Telefon, per E-Mail und im Ticketsystem.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kundenorientierung

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Zoom

VEMAS.net

CAS genesisWorld

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Prosoz Akademie, Herten

PROSOZ Herten GmbH

Herten, Germany

In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft.
Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand – von der Software bis hin zur Beratung.
Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Prosoz Akademie
Verstärke unser Team im Kundenservice in Vollzeit mit Arbeitsort in Herten im Herzen des Ruhrgebiets, um mit uns die digitale Transformtion in Deutschland im Bereich eGovernment zu gestalten – und komm voran beim Marktführer für kommunale IT-Lösungen!

• Du bist erste Ansprechperson für Teilnehmende, Trainer*innen und Partner*innen
• Du berätst Interessenten zu unseren Weiterbildungsangeboten und organisierst von der Buchung bis zur Abwicklung
• Du bearbeitest Anfragen der Akademie am Telefon, per E-Mail oder auch über unser Ticketsystem
• Du koordinierst Termine, Räume und Beteiligte für unsere Qualifizierungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Du unterstützt Veranstaltungen vor Ort und digital (v.a. via Zoom) als organisatorischer Support
• Du pflegst Kundendaten, Kurstermine und Aktivitäten in unseren Tools (VEMAS.net, CAS genesisWorld) inklusive Erstellung der Unterlagen
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bildungs- und Veranstaltungsbereich
• Du verfügst idealerweise über erste Berufserfahrung im Weiterbildungs- und Bildungsbereich oder im Eventmanagement
• Du arbeitest sicher mit MS Office, insbesondere mit Word, Excel und Outlook
• Du kennst dich mit Zoom oder anderen Videokonferenztools aus
• Du bist ein Organisationstalent und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick
• Du kommunizierst klar, freundlich und kundenorientiert, schriftlich wie mündlich
• Du hast ein gutes Gespür für Kund*innenbedarfe und findest pragmatische Lösungen

So denkst du vielleicht...

Du passt zu uns, wenn die folgenden Sätze auch von dir stammen könnten:

• Ich bin ein offener Mensch und neugierig auf Neues.
• Ich arbeite gern im Team, vernetze mich und kümmere mich um die "Kleinigkeiten des Alltags".
• Veränderungen sehe ich als spannende Herausforderung und kann mich flexibel darauf einstellen.
• Ich sehe Feedback als Hilfsmittel zur Weiterentwicklung und kann meine eigene Meinung vertreten.
• Auf mich kann man sich 100%ig verlassen. Ich vereine Integrität und Vertrauchlichkeit.
• Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
• Wertschätzendes und offenes Miteinander auf Augenhöhe und eine ausgeprägte Feedbackkultur
• Viel Raum zum Ausprobieren und für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und -modelle, die voll auf deine Work Life Balance einzahlen
• Mobiles Arbeiten möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und mindestens 30 Tage Urlaub
• Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche tolle Benefits
• Umfassendes strukturiertes Onboarding zum Orientieren, Ankommen und Netzwerken