Aktiviere Job-Benachrichtigungen per E-Mail!

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - in Vollzeit

SYNLAB Holding Deutschland GmbH

Augsburg

Vor Ort

EUR 35.000 - 45.000

Teilzeit

Heute
Sei unter den ersten Bewerbenden

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Labordienstleistungen sucht eine medizinische Fachangestellte in Augsburg. Ihre Aufgaben umfassen die Klärung von Kundenanfragen, Terminvereinbarungen und das Reklamationsmanagement. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem internationalen Konzern mit interessanten Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Benefits.

Leistungen

unbefristetes Arbeitsverhältnis
tarifliche Vergütung
das moderne Betriebsrestaurant
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Mitarbeiter-Events

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich.
  • Professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten.
  • Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden.
  • Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schichtdienst.

Aufgaben

  • Erste Ansprechpartnerin am Telefon und Klärung von Anfragen der Kunden.
  • Annahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen.
  • Terminvereinbarung mit Probanden und Meldungen an das Gesundheitsamt.
  • Reklamationsmanagement und Gestaltung von Optimierungen im Service.

Kenntnisse

professionelles Kommunikationsverhalten
Serviceorientierung
sehr gute Deutschkenntnisse
MS-Office-Kenntnisse
Umgang mit telefonischen Anfragen
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
Flexibilität
hohe Lernbereitschaft

Ausbildung

abgeschlossene Ausbildung als MFA

Jobbeschreibung

DieSYNLAB Gruppeist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeitende bei.

In der täglichen Arbeit bilden unsere Mitarbeiter*innen das Rückgrat der modernen Labordiagnostik. Ein familiäres Umfeld mit starkem Kollegenzusammenhalt schafft individuellen Freiraum und die Möglichkeit, sich engagiert einzubringen wie auch weiterzuentwickeln. Durch den gewissenhaften Umgang mit der anspruchsvollen Arbeit helfen wir täglich vielen Menschen.

Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und lassen Sie uns gemeinsam die Diagnostik der Zukunft gestalten!



Das sind Ihre Aufgaben:

Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzt*innen Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Sie sind unsere verlässlicheerste Ansprechpartnerinam Telefonund unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten
  • Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitungtelefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden(Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden
  • Terminvereinbarungmit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt
  • Anlage und Änderungen von Arzt-Stammdatenund Profilhinterlegungen
  • Reklamationsmanagement:Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit
  • als MFA kümmern Sie sich um dieAbnahme forensischer Proben
    (Blutentnahme, Haarprobenentnahme, Urinprobenentnahme)


Das bringen Sie mit:

AlsTeamplayerbringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:

  • abgeschlossene Ausbildung alsMFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d)oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich wie z.B. ZFA, TFA
  • professionelles Kommunikationsverhaltensowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
  • ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an derInteraktion mit unseren Kunden
  • sehr gute Deutschkenntnissein Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse
  • guter und sichererUmgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilitätund eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab
  • Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schichtdienst (Montag – Freitag zw. 7:30 bis 18:30 Uhr) und Samstagsdienst von 09:00 -13 Uhr (nach Einarbeitung)


Das können Sie von uns erwarten:
  • sicheresunbefristetes Arbeitsverhältnisin einem zukunftsorientierten internationalen Konzern
  • interessanter Teilzeit-Job für kommunikationstarke Persönlichkeiten
  • eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung
  • tarifliche Vergütung gemäß Manteltarifvertrag (mitWeihnachts- und Urlaubsgeld)
  • Weiterbildung:vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität
  • modernes Betriebsrestaurant "Dine Corner", Brotzeit-Foodtruck und kostenlose Parkplätze
  • Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc.
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportevents (z. B. Fitness-Studio, Firmenlauf etc.)
  • attraktive Benefits: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.

Mehr zum Standort:

UnserSYNLAB MVZ Augsburgist das SYNLAB-Kompetenzzentrum fürAllergie-, Autoimmundiagnostik und Infektionsserologie. Wir bieten ein großes Spektrum an Analysen und versorgen niedergelassene Arztpraxen und Krankenhäuser in Schwaben und Oberbayern sowie zahlreiche SYNLAB-Standorte deutschlandweit mit zuverlässigster Labordiagnostik. Augsburg ist nicht nur durch seinen „Goldenen Saal“ und die Sozialsiedlung „Fuggerei“ bekannt, sondern auch durch den FC Augsburg, die Olympia-Kanustrecke, den Schriftsteller Bertolt Brecht und natürlich durch die Augsburger Puppenkiste. Die Universitätsstadt bietet ganzjährig ein vielseitiges Freizeitangebot, gute Wohnqualität und liegt verkehrsgünstig direkt an der Autobahn A 8.



Hol dir deinen kostenlosen, vertraulichen Lebenslauf-Check.
eine PDF-, DOC-, DOCX-, ODT- oder PAGES-Datei bis zu 5 MB per Drag & Drop ablegen.