Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service

Küchen Aktuell; Neuss; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Familienunternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice, um das Wachstum in Neuss zu unterstützen. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenreklamationen und die Koordination von Küchenmontageterminen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenanfragen schnell und zuverlässig bearbeitet werden. Das Unternehmen bietet Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit einer Vielzahl von Benefits, einschließlich Home Office Möglichkeiten und individueller Weiterbildung. Wenn Sie eine kommunikative Persönlichkeit sind und Freude an der Arbeit mit Kunden haben, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

6 Wochen Urlaub

Home Office möglich

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter-Rabatt

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- oder Möbelhandel von Vorteil.
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon.

Aufgaben

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung.
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikative Fähigkeiten

Warenwirtschaftssysteme

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 17 Küchenfachmärkte und 12 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Für unser Service- und Logistikzentrum in Neuss suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service.

Aufgaben

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
• Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen von Vorteil
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
• Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen wünschenswert

Wir bieten

• Eine attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 6 Wochen Urlaub
• Home Office möglich, nach entsprechender Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
• Ein tolles Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• JobRad Corporate Benefits, Mitarbeiter-Rabatt

Important note: Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Karrierestufe

• Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Sonstiges

Branchen

• Einzelhandel